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写字楼物业经营管理，就是物业服务企业特写字楼物业管理服务过程中所能涉及的所有资源和()都作为可以经营的资源。A:有形资产B:无形资产C:生产要素D:生活资料
题目
写字楼物业经营管理，就是物业服务企业特写字楼物业管理服务过程中所能涉及的所有资源和()都作为可以经营的资源。
A:有形资产
B:无形资产
C:生产要素
D:生活资料
B:无形资产
C:生产要素
D:生活资料
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第1题：
物业资源的含义包括()。A:物业管理区域内可直接使用或经营的资源
B:物业企业在后期扩张过程中不断增加的资源
C:与物业服务相关的所有设施、项目或服务等
D:由物业建筑、配套设施设备和场地派生出的可经营资源
E:物业服务搜集和掌握的各类信息答案：A,D解析：物业资源有两重含义：①物业管理区域内可直接使用或经营的资源，如可租售的物业空间、场地（停车场、网球场等），②由物业建筑、配套设施设备和场地派生出的可经营资源，如屋顶广告（牌）、电梯广告（位）、庭院和车场广告等。 -
第2题：
写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。A:物业资源
B:物业服务企业资源
C:品牌资源
D:业主资源答案：A解析：共用部位及共用设施设备属于物业资源；物业服务企业的自有设施设备及各类专业人才则属于物业服务企业资源。 -
第3题：
写字楼物业经营管理的资源中，物业企业拥有的各类专业人才属于()。A:人才资源
B:品牌资源
C:物业服务企业资源
D:管理技术资源答案：C解析： -
第4题：
下列属于写字楼按企业资源经营分类的有()。A:物业资源经营
B:业主及客户资源经营
C:物业服务企业资源经营
D:物业服务项目资源经营
E:物业管理文化资源经营答案：A,B,C,E解析：写字楼按企业资源经营分类可分为：①物业资源经营；②业主及客户资源经营；③物业服务企业资源经营；④物业管理文化资源经营；⑤物业服务企业资本经营。 -
第5题：
依据经营资源属性来讲，经营写字楼物业地下停车场属于()。A:业主及客户资源经营
B:物业服务企业资源经营
C:物业资源经营
D:物业管理文化资源经营答案：C解析： -
第6题：
对物业经营管理来说，()是物业服务企业最为广泛也最有利于使用的资源。A:物业经营资源
B:社会关系资源
C:业主需求资源
D:物业服务企业资源答案：C解析： -
第7题：
对写字楼的物业经营理念来讲，()是写字楼经营的目标。A:遵守规则
B:追求利润
C:满足客户需求
D:物业管理服务答案：B解析： -
第8题：
下列()属于物业服务企业资源。A:管理技术资源
B:物业配套设施设备和场地的可经营资源
C:物业管理区域内可直接使用或经营的资源
D:品牌资源答案：A,D解析： -
第9题：
写字楼物业经营管理的资源包括()等。A:物业服务企业资源
B:市场资源
C:信息类资源
D:社会关系类资源
E:行业资源答案：A,C,D解析：写字楼物业经营管理的资源较丰富，主要以商务办公客户群体为主，具有一定的特性。一般有以下几个方面：①物业服务企业资源，②管理技术资源，③信息类资源；④品牌资源，⑤社会关系类资源。 -
第10题：
写字楼物业经营管理的绩效评价指标中，（）是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。
- A、物业投资收益率
- B、物业经济指标
- C、物业品牌化
- D、服务满意度
正确答案:C -
第11题：
物业经营管理企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的企业一般有（）。
- A、管理型物业管理企业
- B、专业型物业管理企业
- C、投资型物业管理企业
- D、综合型物业管理企业
- E、所有物业管理公司
正确答案:A,D -
第12题：
单选题写字楼物业经营管理的绩效评价指标中，（）是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。A物业投资收益率
B物业经济指标
C物业品牌化
D服务满意度
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
物业经营管理资源中，()是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源。A:业主需求资源
B:物业资源
C:物业服务企业资源
D:管理技术资源答案：A解析：业主需求资源是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源，是物业服务企业可从业主资源经营中获取最大收益的部分。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第三节。 -
第14题：
关于写字楼物业的经济指标，下列说法正确的是()A:物业经济指标是写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标
B:项目经济指标包括租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标
C:写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标包括租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等
D:物业管理方面绩效的主要指标包括出租率、租金拖欠和坏账情况。以及租约续签、扩签、新签、退签等指标
E:项目经济指标指业主对物业管理服务的满意度答案：A,B,C,D解析：物业经济指标为写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标。项目经济指标.包括租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标。写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标包括：租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等。物业管理方面绩效的主要指标，包括出租率、租金拖欠和坏账情况，以及租约续签、扩签、新签、退签等指标。 -
第15题：
以下关于写字楼经营管理方案设计的说法错误的是()。A:开展物业经营管理的首批资金最好由各物业项目部单独操作
B:一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障
C:企业文化贯穿物业经营管理始终，是持续经营的保证
D:物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提答案：A解析：经营管理方案设计需考虑的因素：(1)经营发展战略：物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提；(2)经营资金投入：首批资金最好由企业出资，不宜由各物业项目部单独操作；(3)经营管理团队：一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障；(4)经营管理企业文化：企业文化贯穿物业经营管理始终，是持续经营的保证。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。 -
第16题：
写字楼物业经营管理要以()为基础。A:客户基本需求
B:利润最大化的目标
C:物业的增值服务
D:基本物业服务答案：D解析：写字楼物业经营管理要以基本物业服务为基础，不要脱离基本物业服务。这样，可以尽量减少资金、技术和经验等方面的劣势，大大降低经营风险。反之将会对物业服务产生不利的影响，甚至导致丧失该写字楼的服务管理权。 -
第17题：
物业服务企业()是写字楼经营管理设计的前提。A:经营发展战略
B:经营资金投入
C:经营管理团队
D:经营管理企业文化答案：A解析：物业服务企业经营发展战略是写字楼经营挂历设计的前提。物业服务企业只能在企业经营发展战略目标框架内设想经营的项目和内容。 -
第18题：
关于物业经营管理与传统物业管理的关系，下列表述不正确的有()。A:物业经营管理活动不包括对物业本身的维修、养护、管理
B:传统物业管理强调为业主提供价值管理服务
C:资产管理是基于价值，强调物业和客户资产的保值、增值
D:写字楼、零售商业等经营性物业完全可以像个一般的工商企业那样，通过物业经营管理活动，为业主或投资者创造利润和回报
E:物业保值、增值要求物业管理从传统的物业运行管理服务，向策略性的物业资产价值管理方向拓展答案：A,B解析：A项，物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为客户提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。B项，传统物业管理是基于管理服务，强调物业基本功能正常发挥，资产管理是基于价值，强调物业和客户资产的保值、增值。物业的业主或投资者希望通过物业经营管理，不仅使其物业在运行使用过程中能构保值，而且实现增值。这就要求物业管理从传统的物业运行管理服务，向策略性的物业资产价值管理方向拓展。 -
第19题：
下列关于写字楼物业经营管理的注意事项正确的有()。A:经营项目的分析评估
B:物业服务与物业管理互助互利
C:提升保持企业综合管理能力
D:满足客户服务需求形成规模效应
E:建立利润、效率和质量目标的平衡体系答案：A,C,D解析：写字楼物业在具体经营过程中要注意以下几方面问题：①经营项目的分析评估，②物业服务与物业经营互助互利，③提升保持企业综合管理能力；④满足客户服务需求形成规模效应，⑤建立利润、经营和服务目标的平衡体系。 -
第20题：
在物业经营管理过程中，()是开展各种经营所必不可少的重要条件。A:物业服务企业资源
B:管理技术资源
C:信息类资源
D:社会关系类资源答案：A解析：写字楼物业经营管理的资源较丰富，主要以商务办公客户群体为主，具有一定的特性。一般有以下几个方面：①物业服务企业资源，②管理技术资源，②信息类资源；④品牌资源，⑤社会关系类资源。在物业经营管理过程中，物业服务企业资源是开展各种经营所必不可少的重要条件。 -
第21题：
下列关于写字楼物业经营管理的说法错误的是()。A:物业管理服务是经营的基础
B:满足客户需求是经营的核心
C:遵守规则是经营的保障
D:物业的保值是经营的目标答案：D解析：写字楼物业经营管理理念：(1)物业管理服务是经营的基础；(2)满足客户需求是经营的核心；(3)遵守规则是经营的保障；(4)追求利润是经营的目标。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第二节。 -
第22题：
委托服务型服务企业大多数从事（）的物业管理服务。
- A、写字楼
- B、住宅小区
- C、商业物业
- D、工业厂房
正确答案:B -
第23题：
多选题关于物业经营管理与传统物业管理的关系，下列表述不正确的有（ ）。A物业经营管理活动不包括对物业本身的维修、养护、管理
B传统物业管理强调为业主提供价值管理服务
C资产管理是基于价值，强调物业和客户资产的保值、增值
D写字楼、零售商业等经营性物业完全可以像一个一般的工商企业那样，通过物业经营管理活动，为业主或投资者创造利润和回报
E物业保值、增值要求物业管理从传统的物业运行管理服务，向策略性的物业资产价值管理方向拓展
正确答案： B,E解析：
A项，物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为客户提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。B项，传统物业管理是基于管理服务，强调物业基本功能的正常发挥；资产管理是基于价值，强调物业和客户资产的保值、增值。物业的业主或投资者希望通过物业经营管理，不仅使其物业在运行使用过程中能够保值，而且实现增值。这就要求物业管理从传统的物业运行管理服务，向策略性的物业资产价值管理方向拓展。