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根据( )不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。A:投诉的方式B:投诉的受理性质C:投诉的性质D:投诉的主体

题目
根据( )不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。

A:投诉的方式
B:投诉的受理性质
C:投诉的性质
D:投诉的主体
相似考题

1.业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质不同，分为( )。A．咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉B.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉C.有效投诉和无效投诉D.来函投诉、来人投诉和来电投诉

2.下列关于证券经纪业务客户投诉的说法，正确的有（ ）。 A．一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类 B．证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责，并按照相关法律 法规承担相应的责任 C．对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释 D．正确处理客户投诉，及时作出回应和调整，是证券公司与客户保持长 久关系的必然选择

3.根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。A．受理性质B．性质C．方式D．主体

4.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。此题为判断题(对，错)。

更多“根据( )不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。”相关问题

  • 第1题：

    根据( )的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

    A:投诉的主体
    B:投诉的方式
    C:投诉的性质
    D:投诉的受理性质

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质不同，分为( )。

    A:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
    B:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
    C:有效投诉和无效投诉
    D:来函投诉、来人投诉和来电投诉

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    投诉按照性质分为有效投诉、无效投诉和（）三个类型。

    • A、服务态度
    • B、油品质量
    • C、意见
    • D、恶意投诉

    正确答案:C

  • 第4题：

    当服务人员接到投诉时，首先要判断投诉是否有效，如果是无效投诉，接着就要分清是属于咨询性投诉、普通投诉还是紧急投诉。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    有效投诉和无效投诉的定义为？


    正确答案: 1.有效投诉：对物业公司人员服务态度、工作质量的投诉，经查证后属实的，确定为有效投诉；
    2.无效投诉：超出物业服务业务范畴之处的，确定为无效投诉。

  • 第6题：

    根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。

    • A、投诉的严重程度
    • B、客户反映渠道
    • C、投诉的处理方法
    • D、投诉的内容

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内部员工投诉和公司外部业主投诉是根据（）来分类的。
    A

    投诉方式的不同

    B

    投诉的性质不同

    C

    投诉主体不同

    D

    投诉的受理性质不同


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    投诉性质分为（）和（）。
    A

    现场投诉；非现场投诉

    B

    直接投诉；间接投诉

    C

    有效投诉；无效投诉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。
    A

    有效投诉和无效投诉

    B

    来人投诉、来函投诉和来电投诉

    C

    咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉

    D

    内部员工投诉和公司外部业主投诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    投诉根据（）不同分为有效投诉和无效投诉。
    A

    投诉的方式

    B

    投诉的性质

    C

    投诉的受理性质

    D

    投诉的主体


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据投诉方式不同，可将业主投诉分为（）。
    A

    来人投诉

    B

    来函投诉

    C

    来电投诉

    D

    普通投诉

    E

    其他投诉


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪项不属于重大投诉（）。
    A

    投诉到客服中心的有效有责投诉

    B

    投诉到运输部的有效无责投诉

    C

    投诉到公司热线的有效投诉

    D

    投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据投诉的性质不同，分为( )。

    A:有效投诉和无效投诉
    B:来人投诉、来函投诉、来电投诉
    C:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
    D:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为（）

    • A、县级旅游投诉管理机关
    • B、省级旅游投诉管理机关
    • C、国家旅游投诉管理机关
    • D、地方旅游投诉管理机关

    正确答案:C,D

  • 第15题：

    根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（　）。

    • A、县级旅游投诉受理管理机关
    • B、省级旅游投诉受理管理机关
    • C、国家旅游投诉受理管理机关
    • D、地方旅游投诉受理管理机关
    • E、市级旅游投诉受理管理机关

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    根据《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》规定，投诉事项或投诉请求不清晰的，应当（）。

    • A、不予受理
    • B、告知投诉人限期补充或修改后重新投诉
    • C、要求投诉人提供信息来源或有效证据
    • D、认定为无效投诉

    正确答案:B

  • 第17题：

    以下哪项不属于重大投诉（）。

    • A、投诉到客服中心的有效有责投诉
    • B、投诉到运输部的有效无责投诉
    • C、投诉到公司热线的有效投诉
    • D、投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉

    正确答案:B

  • 第18题：

    投诉性质分为（）和（）。

    • A、现场投诉；非现场投诉
    • B、直接投诉；间接投诉
    • C、有效投诉；无效投诉

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为（）
    A

    县级旅游投诉管理机关

    B

    省级旅游投诉管理机关

    C

    国家旅游投诉管理机关

    D

    地方旅游投诉管理机关


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为（　　）。
    A

    县级旅游投诉管理机关

    B

    省级旅游投诉管理机关

    C

    国家旅游投诉管理机关

    D

    地方旅游投诉管理机关

    E

    市级旅游投诉管理机关


    正确答案： B,A
    解析：
    我国旅游投诉管理机关依其职责不同，分为国家旅游行政主管部门设立的国家旅游投诉管理机关和县级以上（含县级）地方旅游行政主管部门设立的地方旅游投诉管理机关。它们分别依据其职责范围管理旅游投诉工作。

  • 第21题：

    单选题
    根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。
    A

    投诉的主体

    B

    投诉的方式

    C

    投诉的性质

    D

    投诉的受理性质


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉性质不同，分为（）。
    A

    咨询性投诉

    B

    有效投诉

    C

    普通投诉

    D

    紧急投诉

    E

    无效投诉


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。
    A

    有效投诉

    B

    无效投诉

    C

    咨询性投诉

    D

    普通投诉

    E

    紧急投诉


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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