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根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为?( )A数字化电话服务中心服务B营业大厅人工服务C服务人员上门服务D营业大厅顾客自己解决

题目

根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为?( )

A数字化电话服务中心服务

B营业大厅人工服务

C服务人员上门服务

D营业大厅顾客自己解决

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1.营业厅服务人员在服务过程中,以下属于违禁行为的有()A.聊天B.吃零食C.扔下客户接电话D.嬉笑

2.健康保险客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④网站服务A、①③④B、①②④C、②③④D、①②③④

3.健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③

4.以下对职场建设描述有误的是()A.外墙应悬挂符合公司标准的户外招牌、营业铭牌，其中营业铭牌应标注网点名称、营业时间、客服电话B.公共区域(包括职场外)须保持干净、整洁、美观，秩序井然C.在理赔服务中心大厅设立自助单证填写服务台，服务台上张贴填写范本和理赔时所需的相关单证说明D.客户服务监督电话应明确公布“投诉电话(即大厅服务电话)、总裁投诉专线010-85178989、分公司总经理室监督电话号码”等内容

更多“根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为?( )A数字化电话服务中心服务B营业大厅 ”相关问题

  • 第1题：

    以下属于客户服务中心语音平台系统的有()。

    A、客户信息系统

    B、咨询服务系统

    C、计算机电话集成系统

    D、电话录音管理系统


    参考答案：C,D

  • 第2题：

    社区服务中心为社区老年人提供送餐、家务、电话慰问等个人协助服务，并向出行困难的老人提供手杖、轮椅等设备。社区服务中心的这种行为属于老年社会工作的（　　）。

    A.健康促进
    B.健康维护
    C.健康照顾
    D.健康改善

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

    A及时、方便、高效

    B畅通、及时、高效

    C畅通、方便、及时

    D畅通、方便、高效


    D
    略

  • 第4题：

    下列属于证券公司客户服务方式的有（）。

    A:直接买卖建议
    B:邮寄服务
    C:电话服务中心
    D:互联网的应用

    答案：B,C,D
    解析：
    证券公司向客户提供服务的方式有多种，目前通常使用的客户服务方式有以下几种：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信服务；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。

  • 第5题：

    社区服务中心为社区老年人提供送餐、家务、电话慰问等个人协助服务，并向出行困难的老人提供手杖、轮椅等设备，社区服务中心的行为属于老年社会工作的()。

    A:健康促进
    B:健康维护
    C:健康照顾
    D:健康改善

    答案：C
    解析：
    考点：老年社会工作的健康照顾。

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