1.内部营销活动既包括饭店内部促销(如卖场营销、服务营销等),也包括饭店如何提高()的满意度。A、员工B、顾客C、社会D、老板
2.饭店的服务营销环境包括( )、( )、( )三个层次。
3.饭店服务文化通常包括( )、( )、( )和精神文化四个层次。
4.下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境?()A.政治B.饭店的使命和目标C.营销机构的工作D.饭店文化
第1题:
第2题:
第3题:
20.饭店业的发展主要经历了四个阶段,其中,具有规模大、设施豪华、服务正规等特点的是(A) A. B.C. D.
A.大饭店时期
B.新型饭店时期
C.客栈时期
D.商业饭店时期
第4题:
第5题:
联系实际,谈谈宏观环境对饭店营销活动的影响?