营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（），做到心中有"方"。A特点B优点C卖点D缺点

第1题：

第2题：

六方位产品介绍应针对客户需求展开，从客户最关心的部分开始，如客户关注的只有3个点，就没有必要进行完整的六方位。

正确答案:正确

第3题：

营销人员应清晰认知该品牌在片区市场的显性需求和潜在需求情况，做到心中有（）。

• A、牌
• B、策
• C、数
• D、方

正确答案:C

第4题：

根据实际需求在有新品牌卷烟推出的的时候，按零售客户对（）支持程度对客户进行划分。

• A、新品营销
• B、新品上架
• C、新品销售
• D、新品推介

正确答案:A

第5题：

从营销的角度出发，包装是（）。

• A、美化商品
• B、保护商品
• C、无声的促销员
• D、介绍商品

正确答案:C

第6题：

通过特定客户群的定向营销可以办理交银理财卡的客户有（）

• A、起点金额较高的代发工资客户
• B、部分三方存管客户
• C、厅堂营销客户
• D、转介绍客户

正确答案:A,B

第7题：

营销人员应积极学习、消化公司对于该新品的培育政策，掌握品牌培育目标、步骤、措施和营销要求。

正确答案:正确

第8题：

以下关于称谓的表述错误的是（）。

• A、营销员应善于通过对客户衣着等的观察了解、推测客户的职业、身份并作出恰当的称呼
• B、营销员在服务中应尽量多地熟记客户的姓名、职业或职衔，并能够恰当准确地称呼
• C、营销员在正规、严肃的场合或工作场合，称呼也应当正规严肃，以体现工作的严肃性
• D、营销员在工作中应保持对客户的称谓固定不变，以免客户产生陌生感和不适感

正确答案:D

第9题：

保险营销人员在与客户初次面谈时，应该避免的做法是（）。

• A、全神贯注地倾听
• B、对客户的道德品行进行评价
• C、使用浅显易懂的语言
• D、善于记笔记

正确答案:B

第10题：

下列（）方法找到的目标客户多为营销人员熟悉的客户.

• A、用关系法营销目标客户
• B、用资料法查找目标客户
• C、用陌生拜访法寻找目标客户
• D、用经验法营销目标客户

正确答案:A

第11题：

第12题：

第13题：

营销人员应清晰认知公司对该品牌的培育政策，做到心中有（）。

A牌

B策

C数

D方

B
略

第14题：

从营销的角度谈谈客户的分类有哪些？

正确答案: （1）经济型客户；
（2）道德型客户；
（3）个性化客户；
（4）方便性客户。

第15题：

营销人员应清晰认知该品牌在片区市场的显性需求和潜在需求情况，做到心中有“牌”。（）

正确答案:错误

第16题：

作为商业企业，从供应链的角度来讲，上游客户是工业企业，下游客户是零售客户，三方都是以卷烟品牌为载体来实施（），共同满足消费者需求。

• A、市场营销
• B、营销管理
• C、品牌营销
• D、服务营销

正确答案:A,C,D

第17题：

客户服务人员在语言的表达上应做到（）。

• A、话语应言简意赅
• B、避免词不达意、重复哕嗦
• C、语言应得体
• D、对客户低三下四

正确答案:A,B,C

第18题：

在陈述过程中，当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时，营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。

正确答案:错误

第19题：

企业的国际营销活动要适应环境，必须做到（）

• A、企业的国际营销活动要符合现有的营销环境。
• B、企业要善于从国际环境中寻找营销机会。
• C、企业要根据国际环境的变化调整营销策略。
• D、企业要以静制动，以不变应万变。
• E、企业要随波逐流。

正确答案:A,B,C

第20题：

营销人员应清晰认知新品的定位、特点和卖点，做到心中有（）。

• A、牌
• B、策
• C、数
• D、方

正确答案:A

第21题：

内部营销包含的含义有（　）。

• A、顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现
• B、各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则
• C、各项营销职能之间应相互配合
• D、企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户”
• E、企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销”

正确答案:C,D,E

第22题：

第23题：