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关于提高客户盈利水平的目的和意义,以下哪些说法是正确的?()A、有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚B、有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满

题目
关于提高客户盈利水平的目的和意义,以下哪些说法是正确的?()

A、有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚

B、有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力

C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求

D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满

相似考题

1.关于团体保险客户服务的重要性，下列说法不正确的是（）。A.有利于保险公司塑造良好品牌，增强核心竞争力B.有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群C.有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营D.有利于保险公司之间的技术合作

2.某卷烟零售客户为吸引顾客,用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售,导致销量虽高,但盈利水平偏低。请问应如何指导该客户提高盈利水平?()A、制定新的零售指导价格，提高批零差价B、建议客户订购高毛利卷烟，提升销售结构C、指导客户按公司制定的零售指导价格销售，公平竞争D、对客户的低价销售行为进行处罚

3.关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的,以下说法错误的是()。A、对卷烟零售客户的盈利能力进行分析B、提高卷烟零售客户的盈利水平C、提高卷烟零售客户的满意度D、防止零售客户盈利水平过高，与公司形成竞争

4.烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：AB
更多“关于提高客户盈利水平的目的和意义,以下哪些说法是正确的?() A、有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚B、有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满”相关问题

  • 第1题：

    某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录,到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平?()

    A、向客户推荐高毛利的卷烟，提高结构档次

    B、推行明码标价，指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟

    C、组织适销货源，满足客户需求

    D、指导客户进行核算管理，帮助客户理财，提高其经营能力


    参考答案：D

  • 第2题：

    大力发展团体客户业务的重要意义有（）

    • A、团体客户业务品质好，有利于改善整体业务品质、提升承保盈利能力
    • B、团体客户业务续保率高，有利于培育忠诚客户群、支撑公司业务可持续发展
    • C、团体客户业务专业性强，有利于提升销售队伍的专业能力，促进专业销售队伍建设
    • D、团体客户业务社会影响大，有利于树立公司品牌形象、提高社会效益

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    以下哪些是客户俱乐部的主要目标？（）

    • A、提高满意度
    • B、建立强大的数据库
    • C、支持公司其他业务部门
    • D、创造沟通机会
    • E、客户忠诚

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    售后服务目的在于提高（），建立客户忠诚。

    • A、客户满意度
    • B、客户占有率
    • C、市场占有率
    • D、公司竞争力

    正确答案:A

  • 第5题：

    卷烟代送模式发挥的作用不包括（）。

    • A、降低山区送货成本
    • B、有利于提高客户满意度
    • C、行业安全事故风险降低
    • D、降低送货难度

    正确答案:D

  • 第6题：

    烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（）方面改进自己的工作。

    • A、提高产品技术含量和提高产品质量
    • B、降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务
    • C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值
    • D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    服务质量的管理将成为提高企业的（）关键所在，服务质量管理体系的建立和不断完善，将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。

    • A、盈利能力
    • B、销售能力
    • C、核心竞争力
    • D、客户满意度

    正确答案:C

  • 第8题：

    做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。

    • A、①②④
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第9题：

    下列关于客户服务管理的说法，正确的是（）。 ①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称 ②与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征 ③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则 ④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，并最大限度地开发、二次利用顾客

    • A、①②③
    • B、①②④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    网上银行在为客户提供便捷高效的金融服务的同时，为银行带来哪些好处（）。
    A

    大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力

    B

    无时空限制，有利于扩大客户群体

    C

    有利于产品创新，向客户提供多种类

    D

    有利于提高银行现金服务能力


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    售后服务目的在于提高（），建立客户忠诚。
    A

    客户满意度

    B

    客户占有率

    C

    市场占有率

    D

    公司竞争力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    优质的客户服务对于企业的价值包括：（）
    A

    提高客户的品牌忠诚度

    B

    是销售再销售的有利保障

    C

    有利于口碑的宣传

    D

    有利于品牌推广


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    网上银行在为客户提供便捷高效的金融服务的同时，为银行带来哪些好处（）。

    • A、大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力
    • B、无时空限制，有利于扩大客户群体
    • C、有利于产品创新，向客户提供多种类
    • D、有利于提高银行现金服务能力

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    优质的客户服务对于企业的价值包括：（）

    • A、提高客户的品牌忠诚度
    • B、是销售再销售的有利保障
    • C、有利于口碑的宣传
    • D、有利于品牌推广

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    建立长期稳定的客户维系可以实现很多价值，以下描述不准确是（）。

    • A、提高客户满意度
    • B、可以提高效率和准确率，降低公司客户销售成本
    • C、这是一种厂方硬性要求的被动式服务
    • D、可以为公司带来忠诚和稳定的客户群，更好的吸引新客户

    正确答案:C

  • 第17题：

    卷烟销售分析与成果评估的作用包括（）。

    • A、有利于企业经营管理水平的提高
    • B、有利于目标管理的推行
    • C、有利于目标利润的实现
    • D、有利于提高客户韵满意度

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    以下哪些是提高卷烟零售客户盈利水平的措施？（）

    • A、提高卷烟批零价差，并指导客户按建议零售价销售
    • B、组织适销货源，满足客户需求
    • C、向客户推荐适销卷烟，提升销售结构
    • D、帮助客户建立核算机制，提高客户的理财能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是（）。

    • A、烟草公司无法测出客户的盈利水平
    • B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平
    • C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平
    • D、烟草公司经营卷烟批发业务，零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大

    正确答案:B

  • 第20题：

    团体保险客户服务的重要性包括（）。 ①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力； ②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营； ④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力； ⑤使复杂的保险产品简单化。

    • A、①③④⑤
    • B、①②③④
    • C、②③④
    • D、①②④⑤

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    识别物流客户的意义，即（）
    A

    有利于提升物流客户拓展业绩

    B

    有利于提高物流客户开发工作的效率

    C

    有利于减少物流客户拓展的盲目性

    D

    有利于找到更适合的物流客户拓展方法


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    团体保险客户服务的重要性包括（）。 ①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力； ②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营； ④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力； ⑤使复杂的保险产品简单化。
    A

    ①③④⑤

    B

    ①②③④

    C

    ②③④

    D

    ①②④⑤


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于客户服务的说法不正确的是（　　）。
    A

    有效的客户服务是保证客户满意的必要条件

    B

    有利于扩大业务量，树立良好的企业形象

    C

    客户服务不应该成为公司的营销战略之一

    D

    能够增加客户满意度、培育客户忠诚度


    正确答案： B
    解析：
    有效的客户服务是保证客户满意的必要条件，能够增加客户满意度，培育客户忠诚度，为企业赢得良好的口碑，还有利于扩大业务量，有利于树立良好的企业形象，客户服务是企业的营销战略之一。

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