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评价卷烟零售客户满意度的因素有()。A、有形资产B、可依赖感C、责任感D、感情

题目
评价卷烟零售客户满意度的因素有()。

A、有形资产

B、可依赖感

C、责任感

D、感情

相似考题

1.国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的评价等级分为4级。()此题为判断题(对，错)。

2.烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()此题为判断题(对，错)。

3.评价卷烟零售客户满意度,有()个因素在评价时是关键。A、二B、三C、四D、五

4.国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的评价等级分为3级。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    卷烟零售客户满意度调查抽样要求:在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按()的比例进行抽取。

    A、城市卷烟零售客户样本量占总样本量40%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量60%

    B、城市卷烟零售客户样本量占总样本量50%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量50%

    C、城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%

    D、城市卷烟零售客户样本量占总样本量70%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量30%


    参考答案：C

  • 第2题：

    关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的,以下说法错误的是()。

    A、对卷烟零售客户的盈利能力进行分析

    B、提高卷烟零售客户的盈利水平

    C、提高卷烟零售客户的满意度

    D、防止零售客户盈利水平过高，与公司形成竞争


    参考答案：D

  • 第3题：

    影响卷烟零售客户盈利的个体性因素有哪些？
    影响卷烟零售客户盈利的个体性因素有如下几种：
    （1）资金不足，先天性经营能力有限，规模较小。
    （2）经营观念落后，缺乏经营经验和售货技巧。
    （3）地理位置欠佳，消费群体不够稳固或消费水平较低。
    （4）存在违法违规经营行为，商誉受损等。
    （5）过分注重自身利益追求而忽视消费者重复购买率。
    略

  • 第4题：

    而且为了获得卷烟零售客户满意,提高客户满意度,就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种()的需求上

    A、不同服务

    B、不同产品

    C、不同水平

    D、不同品种


    参考答案：C

  • 第5题：

    卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的15％抽样，有效问卷回答率不少于95％。

    A对

    B错


    错
    略

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