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为客户提供优质卷烟是提高客户满意度的根本。()此题为判断题(对，错)。

题目
为客户提供优质卷烟是提高客户满意度的根本。()

此题为判断题(对，错)。

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1.CRM的根本作用是()。A、了解客户需求B、优化资源配置C、占领市场份额D、提高客户满意度

2.关怀客户、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。()此题为判断题(对，错)。

3.烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()此题为判断题(对，错)。

4.而且为了获得卷烟零售客户满意,提高客户满意度,就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种不同水平的需求上:到造就客户良好的感受,这些需求为:()。A、基本的卷烟产品B、提供服务C、管理层与员工的互动D、员工与客户的互动

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  • 第1题：

    在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、客户满意度和公司盈利之间有着密切的关系,较高的客户盈利可以获得客户较大的满意。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    而且为了获得卷烟零售客户满意,提高客户满意度,就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种()的需求上

    A、不同服务

    B、不同产品

    C、不同水平

    D、不同品种


    参考答案：C

  • 第3题：

    提高客户满意度是生鲜电商供应链成本管理的根本目标。


    错误

  • 第4题：

    ()、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。

    A、关怀客户

    B、获得客户

    C、维护客户

    D、保留客户


    参考答案：A

  • 第5题：

    关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的,以下说法错误的是()。

    A、对卷烟零售客户的盈利能力进行分析

    B、提高卷烟零售客户的盈利水平

    C、提高卷烟零售客户的满意度

    D、防止零售客户盈利水平过高，与公司形成竞争


    参考答案：D

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