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对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的处理方式是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品

题目

对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的处理方式是

A.尽力取得患者谅解

B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品

C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品

相似考题

1.[48 -50]（药品调配差错处理流程）A．患者在取药窗口发现差错B．患者离开取药窗口后返回投诉C．患者返回投诉、没有服用错发的药品D．患者返回投诉、服用了错发的维生素E．患者投诉、3次服用了错发的强心苷48.立即予以更换、并真诚道歉的是

2.[48—50]药品调配差错处理流程A．患者在取药窗口发现差错B．患者离开取药窗口后，返回投诉C．患者返回投诉，没有服用错发的药品D．患者返回投诉，服用了错发的维生素E．患者投诉，3次服用了错发的强心苷48．立即予以更换，并真诚道歉的是49．真诚道歉，取得谅解，发给正确的药品、换回错发药品的是50．详细询问病人目前症状，及时请医生给予相应的诊疗的是

3.对"患者离开取药窗口后又返回投诉发药错误"的正确处理方式是A、进行登记并立即予以更换B、立即予以更换，并真诚道歉C、确认后立即予以更换D、确认后再予以更换，并真诚道歉E、在确认差错、且患者没有服用错发药品时，立即予以更换，并真诚道歉

4.一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A、真诚道歉B、收回发出的药品C、另发给一份药品D、问责调剂人员后处理E、立即予以更换，并真诚道歉对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A、赔礼道歉B、耐心解释C、尽力取得患者谅解D、及时带其看医生并给予积极治疗E、发给正确的药品并换回错发药品

更多“对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误,但没有服用错发的药品”的处理方式是A.尽力取得患者谅解 ”相关问题

  • 第1题：

    对“患者离开取药窗口后、返回投诉、且错服了一次以上普通药品、无自觉症状”的处理方式是

    A.尽力取得患者谅解

    B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品

    C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

    D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

    E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品


    正确答案：E

  • 第2题：

    共用题干
    患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。

    对“患者没有服用错发的药品”的处理方式不是
    A:真诚道歉
    B:确认错发的药品
    C:尽力取得患者谅解
    D:另按处方调配一份药品
    E:发给正确的药品并换回错发药品

    答案：D
    解析：
    对“患者错服了维生素、微量元素、OTC药等”的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品并换回错发药品。对服用两次以上、有自觉临床症状者，及时带共看医生，并给予积极治疗。对“患者没有服用错发的药品”的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。

  • 第3题：

    患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。

    对"患者没有服用错发的药品"的处理方式不是
    A.真诚道歉
    B.确认错发的药品
    C.尽力取得患者谅解
    D.另按处方调配一份药品
    E.发给正确的药品并换回错发药品

    答案：D
    解析：
    1.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。
    2.对"患者错服了维生素、微量元素、OTC药等"的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品并换回错发药品。对服用两次以上、有自觉临床症状者，及时带其看医生，并给予积极治疗。

  • 第4题：

    患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。

    对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是
    A.赔礼道歉
    B.耐心解释
    C.尽力取得患者谅解
    D.及时带其看医生并给予积极治疗
    E.发给正确的药品并换回错发药品

    答案：D
    解析：
    1.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。
    2.对"患者错服了维生素、微量元素、OTC药等"的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品并换回错发药品。对服用两次以上、有自觉临床症状者，及时带其看医生，并给予积极治疗。

  • 第5题：

    共用题干
    患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。

    对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是
    A:赔礼道歉
    B:耐心解释
    C:尽力取得患者谅解
    D:及时带其看医生并给予积极治疗
    E:发给正确的药品并换回错发药品

    答案：D
    解析：
    对“患者错服了维生素、微量元素、OTC药等”的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品并换回错发药品。对服用两次以上、有自觉临床症状者，及时带共看医生，并给予积极治疗。对“患者没有服用错发的药品”的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。

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