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咨询服务系统方法的步骤包括( )。.A、了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息B、对问题进行确定并归类C、确定检索方法，查阅文献D、文献的评价、分析和整理E、形成答案并告知问询者
题目
咨询服务系统方法的步骤包括( )。.
A、了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息
B、对问题进行确定并归类
C、确定检索方法，查阅文献
D、文献的评价、分析和整理
E、形成答案并告知问询者
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第1题：
咨询服务系统方法的步骤包括()。A、了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息
B、对问题进行确定并归类
C、确定检索方法，查阅文献
D、文献的评价、分析和整理
E、形成答案并告知问询者答案：A,B,C,D,E解析：本题考查要点是“咨询服务方法”。药师在各种药学实践的场所每天都会回答患者或医务人员提出的许多问题，因此，药师必须掌握一套药学信息服务的系统方法。药师运用好这套回答问题的系统方法可以节省工作时间，减少失误。系统方法由以下步骤组成：①了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息；②对问题进行确定并归类；③确定检索方法，查阅文献；④文献的评价、分析和整理；⑤形成答案并告知问询者；⑥随访并建立档案。因此，本题的正确答案为ABCDE。 -
第2题：
能显示药师的文献评价能力和技巧的咨询服务方法步骤是
查看材料A．对问题进行确定并归类
B．随访工作效果，并建立档案
C．对查阅的资料进行评价、分析和整理
D．形成答案并以口头形式提供给询问者
E．了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息答案：C解析：本题考查药学信息咨询服务系统方法各个步骤的作用。备选答案E(了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息)有助于药师明确被问询的问题，对药物信息服务工作会大有裨益；C(对查阅的资料进行评价、分析和整理)是药物信息服务最重要的方面，能显示药师的文献评价能力和技巧；B(随访工作效果，并建立档案)可了解工作效果，并可进一步完善之后的工作。备选答案A、D无对应题干。 -
第3题：
咨询服务系统方法的步骤包括（）。.
A了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息
B对问题进行确定并归类
C确定检索方法，查阅文献
D文献的评价、分析和整理
E形成答案并告知问询者
A,B,C,D,E
本题考查要点是“咨询服务方法”。药师在各种药学实践的场所每天都会回答患者或医务人员提出的许多问题，因此，药师必须掌握一套药学信息服务的系统方法。药师运用好这套回答问题的系统方法可以节省工作时间，减少失误。系统方法由以下步骤组成：①了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息：②对问题进行确定并归类；③确定检索方法，查阅文献；④文献的评价、分析和整理；⑤形成答案并告知问询者；⑥随访并建立档案。因此，本题的正确答案为ABCDE。 -
第4题：
对药物信息服务工作会大有裨益的咨询服务方法步骤是
查看材料A．对问题进行确定并归类
B．随访工作效果，并建立档案
C．对查阅的资料进行评价、分析和整理
D．形成答案并以口头形式提供给询问者
E．了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息答案：E解析：本题考查药学信息咨询服务系统方法各个步骤的作用。备选答案E(了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息)有助于药师明确被问询的问题，对药物信息服务工作会大有裨益；C(对查阅的资料进行评价、分析和整理)是药物信息服务最重要的方面，能显示药师的文献评价能力和技巧；B(随访工作效果，并建立档案)可了解工作效果，并可进一步完善之后的工作。备选答案A、D无对应题干。 -
第5题：
“以快速、准确地获得问询问题答案”的咨询服务方法步骤是A．对问题进行确定并归类
B．对文献进行评价、分析和整理
C．确立有效的检索方法、查阅文献
D．形成答案并以口头形式提供给询问者
E．了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息答案：C解析：本题考查药学信息咨询服务系统方法各个步骤的作用。备选答案E（了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息）有助于药师明确被问询的问题。B（对文献进行评价、分析和整理）属于药物信息服务最重要的咨询服务步骤，如果缺少这一步工作，对问题的解答只能算是对药物信息的简单转抄。C（确立有效的检索方法、查阅文献）是快速、准确地获得问询问题答案的步骤。备选答案A、D无对应题干。