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营销的危机管理不包括（ ）。A．历史与潜在危机B．明确任务C．末期战略步骤D．初期战略步骤
题目
营销的危机管理不包括（ ）。
A．历史与潜在危机
B．明确任务
C．末期战略步骤
D．初期战略步骤
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第1题：
化解营销风险的手段有：（ ）。
A．明确任务
B．历史与潜在危机
C．初期战略步骤
D．后期战略步骤
正确答案：ABC
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第2题：
声誉危机管理的主要内容不包括（ ）。
A．预先制定战略性的危机管理规划
B．提高日常解决问题的能力
C．提高风险意识
D．危机现场处理答案：C解析：声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：预先制定战性的危机管理规划，提高日常解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通技能，危机处理过程中的持续沟通，管理危机过程中的信息交流，模拟训练和演习。故本题选C。 -
第3题：
危机管理计划的内容包括（）
A对教育组织潜在危机的预测分析及危机公关小组成员的任务、分工情况
B在危机预防和危机处理中的工作步骤、任务要求和遵循的准则
C制定预防危机的方针政策
D为每一项潜在的危机制定具体的战略、战术第并确定可能的受众
A,B,C,D
略 -
第4题：
当企业陷入危机境地，但是其经营业务又值得挽留时常采用生存重建战略，常用的生存重建战略主要包括（）A.人事重建 B.管理重建
C.战略重建 D.财务重建 E. 营销重建答案：B,D,E解析： -
第5题：
声誉危机管理的主要内容不包括()。A.管理危机过程中的信息交流
B.危机处理过程中持续沟通
C.确保及时处理投诉和批评
D.预先制定战略性的危机管理规划答案：C解析：确保及时处理投诉和批评不属于声誉危机管理。