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营业环境巡视区域为()A.外部环境B.营业大厅C.贵宾区D.体验区E.自助区

题目

营业环境巡视区域为()

A.外部环境

B.营业大厅

C.贵宾区

D.体验区

E.自助区

相似考题

1.营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻C.迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域E.自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端

2.营业中巡检是指()A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检B.由网点负责人或大堂经理完成，时间在客户办理业务高峰期后，每天最少一次C.由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场

3.一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。判断对错

4.营业厅内部环境配置以全方位方便客户为目的，可分为()。A.咨询区B.业务受理区C.终端销售区D.自助服务区E.新业务体验区F.客户休息区G.客户上网区

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  • 第1题：

    为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、( )。

    A、食品供应区

    B、自助服务区

    C、产品展示区

    D、外汇交易区


    参考答案：C

  • 第2题：

    营业场所现场包括( )等场所。

    A.网点智能服务区、综合服务区

    B.营销服务区、集中办公区

    C.高柜服务区、自助服务区

    D.财富管理区


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    下列功能区域中，不属于工作区的是()

    A.营业区

    B.清洁区

    C.制作区

    D.准备区


    正确答案：B

  • 第4题：

    ( )为营业网点必设区域。

    A、自助服务区

    B、理财区

    C、贵宾服务区

    D、产品展览区


    参考答案：A

  • 第5题：

    遇到客户投诉，应引导投诉客户到( )，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。

    A.理财区

    B.等候区

    C.自助设备区

    D.营业厅洽谈室或其他相对封闭区域


    正确答案：D

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