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()要及时引导和分流客户。A、网点保安B、开放式柜台柜员C、大堂经理D、网点负责人

题目

()要及时引导和分流客户。

A、网点保安

B、开放式柜台柜员

C、大堂经理

D、网点负责人

相似考题

1.岗位服务礼仪针对的岗位是()A.网点负责人/会计主管B.大堂经理C.柜台柜员D.客户经理/理财经理E.保安F.保洁员

2.( )是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。A、大堂经理B、保安C、开放式柜台柜员D、网点负责人

3.客户在网点受到非网点原因的人身伤害时，( )应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问。A、网点负责人B、大堂经理C、保安D、会计主管

4.网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是()。A、网点保安B、开放式柜台柜员C、会计主管D、网点负责人

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  • 第1题：

    当不法分子在网点实施抢劫时，( )应迅速疏散客户。

    A、大堂经理

    B、保安

    C、开放式柜台柜员

    D、网点负责人


    参考答案：B

  • 第2题：

    挽留客户流程的执行负责人可以是()。

    A、网点负责人、会计主管

    B、大堂经理、客户经理、柜员

    C、会计主管、大堂经理

    D、网点负责人、会计主管、柜员

    E、柜员


    参考答案：BE

  • 第3题：

    业务咨询流程执行人( )。

    A.大堂经理、保安、客户经理

    B.会计主管、柜员、联行人员

    C.网点负责人、大堂经理

    D.网点全体人员


    正确答案：A

  • 第4题：

    遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，( )，提高服务效率，满足客户需求。

    A、增设服务窗口

    B、关闭网点大门

    C、临时允许低柜办理高柜业务

    D、大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务


    参考答案：A

  • 第5题：

    挽留客户流程的管理负责人是()。

    A、网点负责人

    B、大堂经理

    C、会计主管

    D、柜员

    E、保安


    参考答案：AC

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