niusouti.com

下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧?( )A.提出适当的问题B.重述或小结客户谈过的事情C.身体微微向前倾，保持目光接触D.点头和微笑E.做简单的笔记

题目

下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧?( )

A.提出适当的问题

B.重述或小结客户谈过的事情

C.身体微微向前倾，保持目光接触

D.点头和微笑

E.做简单的笔记

相似考题

1.在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最佳技巧为A.倾听B.核实C.鼓励D.沉默E.患者重述

2.如客人讲的事情比较多或很重要,服务员应(),以表示对客人提出的问题非常重视,同时避免遗漏客人的要求。A、不断重述客人的问题B、适当点头C、向客人摆出各种问题D、做适当的记录

3.下面哪个不是重述的作用或者有效方法()A 用自己重新组织的语言去重述客户的意思B 重述表明自己在认真地聆听C 使客户对自己的产品更加感到满意D 对方提出意见时，不应该使用重述，应该轻轻掩饰过去

4.在护患交谈过程，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为A.阐释B.核实C.重述D.提问E.沉默

参考答案和解析
正确答案：ABCDE
更多“下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧?( )A.提出适当的问题B.重述或小结客户谈过的事情C.身体微 ”相关问题

  • 第1题：

    在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为

    A．阐释

    B．核实

    C．重述

    D．提问

    E．沉默


    正确答案：D

  • 第2题：

    在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为

    A.阐释
    B.核实
    C.重述
    D.提问
    E.沉默

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    在个别督导中，督导者应掌握的会谈技巧包括（ ）。

    A.聆听
    B.补充
    C.提出疑问
    D.提出建议
    E.帮助解决困难

    答案：A,B,C,D
    解析：
    在个别督导的会谈过程中，督导者应掌握的技巧包括： ①聆听：督导者要从头至尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断； ②补充：督导者要以资料、知识或归纳重点的方式补充被督导者谈话的信息； ③提出疑问：督导者适时向被督导者提出问题，帮助其开阔思想与视野，激发其走向新的境界； ④进行评价：督导者通过检查被督导者的工作情况，与其分享工作经验和想法； ⑤提出建议：对被督导者提出处理服务对象问题和需求的具体建议和策略，协助被督导者拟订有效的工作计划。

  • 第4题：

    了解客户需要的技巧依次为( )

    A.询问—聆听—理解

    B.理解—聆听—询问

    C.聆听—询问—理解

    D.理解—询问—聆听


    正确答案：C

  • 第5题：

    在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为

    A.倾听
    B.核实
    C.鼓励
    D.沉默
    E.患者重述

    答案：D
    解析：

相关内容