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客户分流分为一次分流、二次分流和三次分流三个部分。判断对错

题目

客户分流分为一次分流、二次分流和三次分流三个部分。

判断对错

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1.随病情发展，单纯继发孔房间隔缺损可出现A．先右向左分流，后双向分流B．始终双向分流C．先双向分流，后左向右分流D．先左向右分流，后双向分流E．先双向分流，后右向左分流

2.根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错

3.大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。判断对错

4.客户分流流程的关键点在于明确客户需求和是否具有办理该项业务的资格。判断对错

参考答案和解析
参考答案：(×)
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  • 第1题：

    明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。

    判断对错


    参考答案：(√)

  • 第2题：

    车辆分流应当在高速公路关闭区段的站口进行，交通警察要在分流处提前指挥疏导。判断对错


    参考答案：(×)

  • 第3题：

    【单选题】真性分流是指（)（易)

    A．解剖分流

    B．功能性分流

    C．解剖分流和功能性分流

    D．解剖分流和肺泡通气量为零的功能性分流


    肺间质纤维化

  • 第4题：

    大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。

    判断对错


    参考答案：(√)

  • 第5题：

    排水分流制分为（）

    A．完全分流制

    B．限制分流制

    C．非限制分流制

    D．不完全分流制


    C 解析：A项中直排式合流制、截流式合流制属于合流制。B项中完全分流制、不完全分流制属于分流制。

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