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更多“客户办理通存业务柜员处理成功后,客户想取消此笔交易,柜员应( ) ”相关问题
  • 第1题:

    某银行值班经理在审核柜员办理的一笔30多万的大额汇款业务时,发现客户出示的身份证和本人年龄不是很相符,询问客户是否是本人,客户先是说不是本人,要求他出示本人身份证时,客户又坚称是本人,而且态度非常强硬,经查看联网核查记录及此身份证在本行所留的客户信息和客户核对,客户所说与机内记录有很多出入,至此客户才不得不承认非本人身份证,后客户拿出自己的身份证办理了此笔汇款业务,询问客户此笔汇款的用途,客户只说是付香烟款,询问客户为何要用他人身份证办理,客户不愿解释原因,业务处理完毕后,值班经理要求柜员继续监测此收款帐号资金收付情况,如有异常要及时汇报。 问题: (1)柜员在办理该笔业务中操作的不当之处。 (2)为防止柜员发生此类问题该行应该采取哪些措施?


    正确答案:(1)一是客户使用别人的身份证大额汇款,有意隐瞒大额资金的真实来源,有逃避有权机关监管的嫌疑,也存在着一定的洗钱风险。二是经办柜员办理大额汇款没有很好的核对身份证上照片和客户本人,对客户身份识别不重视,只要符合操作要求提供身份证就机械的办理汇款业务,主观上忽视了客户利用银行洗钱的风险。(2)?银行是反洗钱工作的前沿阵地,如果临柜人员不及时转变观念,就会给犯罪分子可乘之机,利用银行从事洗钱活动,将使银行面临合规风险和声誉风险。因此,要不断提高临柜人员对反洗钱工作的认识,使每个临柜人员都能把反洗钱当成日常的工作并付之行动。②随着业务的发展,越来越快捷的汇款业务,很容易被犯罪分子利用从事洗钱活动,临柜人员要提高警惕,认真识别客户身份,加强与客户的沟通,本着了解客户的原则,尽力掌握分析汇款资金的用途流向,发现有可疑动向及时向有关部门汇报。③银行反洗钱管理部门要经常组织反洗钱业务培训,及时传达反洗钱最新动向,协助临柜人员做好客户身份识别及重点可疑分析,相关部门也要不断提供高科技的识别系统,以方便临柜人员识别检测,从而更好的堵住犯罪分子利用银行进行洗钱活动。

  • 第2题:

    以下关于取消业务风险防范说法错误的有()。

    A无密户取消必须由综合柜员授权办理

    B柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收

    C代理人办理存款业务发生内部操作差错时,柜员可使用取消交易

    D代理人办理存款业务发生内部操作差错时,柜员不得使用取消交易


    B,C

  • 第3题:

    下列关于邮政储蓄取消交易的说法,正确的有()。

    A普通柜员不得应客户要求办理取消交易

    B办理取消交易时,需填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”,并应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回

    C取消交易登记柜员差错登记簿

    D普通柜员办理取消交易需支局长授权


    A,B,C

  • 第4题:

    对于取消交易,以下描述正确的是()。(三级)

    A每笔交易只能办理一次成功的取消 

    B转账交易的账号和转账交易金额发生差错时可以办理取消交易 

    C卡交易取消需刷卡 

    D预留密码户须校验客户密码,无密户须经综合柜员授权后办理


    A,C,D

  • 第5题:

    柜员办理完()等交易后,必须打印交易凭单,交客户签名确认后,柜员将回执联交予客户。

    A存款

    B取款

    C转账

    D清户


    A,B,C,D