各级邮政储蓄机构可与第三方运营机构合作，为VIP客户提供相关增值服务。此题为判断题(对，错)。

第1题：

第2题：

A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户（业务员）宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问，协调与VIP客户相关的各部门的关系（）。

正确答案:正确

第3题：

各级机构人员应熟知与本岗位相关的（）

• A、客户服务规范
• B、客户服务承诺
• C、客服管理制度
• D、客户服务相关规定

正确答案:A,B,C,D

第4题：

个人理财业务是指邮政储蓄机构运用金融知识及信息为客户投资需求提供分析、指导，令人信服地提出各种理财方案，为其提供一个高于（）收入的金融服务业务

正确答案:同期存款利率

第5题：

大客户是（）重要的收入和利润来源。

• A、运营商
• B、增值服务商
• C、内容提供商
• D、厂企合作商

正确答案:A

第6题：

办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办理（）手续。

正确答案:约定

第7题：

“丽音业务”指运营商与第三方语音增值业务SP为CDMA手机用户提供的语音形式的增值服务。

正确答案:正确

第8题：

关于增值服务，表述正确的是（）。

• A、增值服务的法律风险存在于各个方面，如第三方合作环节、增值服务提供环节等
• B、增值服务提供商为客户提供服务时，直接与客户发生法律义务关系
• C、增值服务商为客户提供服务时，客户与农业银行直接发生权利义务关系，与增值服务间接发生法律关系
• D、为避免因增值服务商为客户提供服务出现问题导致农业银行权益受损，农业银行要通过协议、免责声明的方式，增强对服务商的服务质量约束，同步提供客户对服务商提供服务法律性质的认知

正确答案:A,B

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。

• A、会员卡
• B、系统识别
• C、客户自述

正确答案:A,B,C

第14题：

基础电信运营商只能为客户提供IDC基础服务，不能提供IDC增值服务

正确答案:错误

第15题：

（）是指中国邮政存储从事客户维护与开发，密切中国邮政存储与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。

• A、大堂经理
• B、渠道管理部经理
• C、产品经理
• D、客户经理

正确答案:D

第16题：

邮政储蓄机构与盈利性机构合作发行的绿卡称为（），与非盈利性机构合作发行的绿卡称为（）。

正确答案:绿卡联名卡；绿卡认同卡

第17题：

客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时可选择提供哪些信息？

正确答案:民族、婚姻状况、文化程度、工作单位名称、工作单位性质、个人职位、月收入状况、电子邮箱等信息。

第18题：

（）是邮政储蓄机构因业务需要，在相关业务主管授权下查询各级机构交易情况的行为。

• A、客户查询
• B、司法查询
• C、内部查询
• D、信息查询

正确答案:C

第19题：

美国第三方物流提供的服务形态的类型分为（）。

• A、与运营相关的服务
• B、与工程相关的服务
• C、与管理相关的服务
• D、运营和管理兼有的服务
• E、公共运输服务

正确答案:A,B,D

第20题：

各级邮政储蓄机构可与第三方运营机构合作，为VIP客户提供相关增值服务。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：