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在进行行进指引时，正确的方式是( )。A.在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户B.若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调D.及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意

题目

在进行行进指引时，正确的方式是( )。

A.在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户

B.若双方并排行进时，服务人员应居于左侧

C.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

D.及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意

相似考题

1.营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。

2.理财规划师在和客户沟通时做法正确的是( )。A．提问为什么你打算60岁退休B．为节省客户时间一次提问两个问题C．提问客户不懂的问题以体现自己的专业D．在会谈快结束时进行总结

3.行进指引时，请客户开始行进时应面向客户少许欠身 ，并伸手表示邀请，若双方并排前进时，服务人员应居于 。()A:15度，左侧B:30度，右侧C:30度，左侧D:15度，右侧

4.陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。

更多“在进行行进指引时,正确的方式是( )。A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户 ”相关问题

  • 第1题：

    邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。

    A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

    B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

    C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

    D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”


    参考答案：C

  • 第2题：

    农业银行进行集团客户管理的客户，至少须有两个(含)以上成员客户在农业银行办理信贷业务或实行统贷统还融资模式。()


    本题答案：对

  • 第3题：

    理财规划师在和客户沟通时做法正确的是()。

    A:提问“为什么你打算在60岁退休？”
    B:为节约客户时间一次提问两个问题
    C:提问客户不懂的问题以体现自己的专业
    D:在会谈快结束时进行总结

    答案：D
    解析：
    理财规划师在提问时，问题不应该太多，只有那些为收集必要的信息而设计的，并且客户能答得上来的，才是该问的问题，最好不要问原因式问题。另外，在会谈快结束时，理财规划师很有必要对谈话内容进行总结，这样能把谈到的一系列零散的观点归纳起来，使客户确定理财规划师已经理解他的意思，也可以帮助规划师再次检验自己的理解。

  • 第4题：

    大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第5题：

    理财规划师在和客户沟通时做法正确的是()。

    A:提问为什么你打算60岁退休
    B:为节省客户时间一次提问两个问题
    C:提问客户不懂的问题以体现自己的专业
    D:在会谈快结束时进行总结

    答案：D
    解析：

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