niusouti.com

文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指()A、要做到微笑、点头致意B、要做到用语得当C、要做到握手告别D、要做到不拒绝客户要求

题目
文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指()

A、要做到微笑、点头致意

B、要做到用语得当

C、要做到握手告别

D、要做到不拒绝客户要求

相似考题

1.文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括()A、客户对票面主辅币搭配的要求，要做到尽量满足B、大额现金支取，要做到规范手续、主动提醒注意安全C、对破损的存折，要做到主动粘贴或更换D、业务处理完毕，在客户确认后，将票、款等资料递至窗口时，要做到动作轻柔，言语亲切、提示清楚

2.《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）A微笑、热情、真诚B优质、高效、周全C畅通、方便、高效D安全、守信、满意

3.要做到诚信，经理人需要做到3点工作中，不包括（）。A、认识自己B、关心员工C、了解客户D、投入地工作

4.客户服务首先要做到（ ）。

更多“文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指() A、要做到微笑、点头致意B、要做到用语得当C、要做到握手告别D、要做到不拒绝客户要求”相关问题

  • 第1题：

    装置检修要做到科学检修，文明施工，要做到“三净”，“三净”指的是什么？


    正确答案:停工场地净、检修场地净、开工场地净。

  • 第2题：

    客运服务员在工作中要做到（）。

    • A、微笑服务
    • B、举止文明
    • C、态度诚恳
    • D、做到温馨服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    装置检修要做到科学检修，文明施工，要做到“三条线”，“三条线”是指什么？


    正确答案: 工具摆放一条线，零件摆放一条线，材料摆放一条线。

  • 第4题：

    服务规范5.0的主要内容中，上门客户的客户感受要做到（）

    • A、以客为尊
    • B、客随主便
    • C、首问负责
    • D、以上全选

    正确答案:B

  • 第5题：

    为了提高客户的忠诚度，企业在沟通方面不但要做到畅通、便利，还要做到沟通得体、恰当。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    铁通大客户服务标准就是要做到：（）、（）、（）、（）。


    正确答案:诚信；周到；迅速；及时

  • 第7题：

    对欠费大客户要做到不催费、不停话。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    在赞美客户的时候，我们要做到（）。

    • A、保持微笑
    • B、根据事实
    • C、寻找赞美点
    • D、不管顾客户反映

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    客户服务人员热情待客时要做到接待三声，指的是哪些？


    正确答案: 来有迎声、去有送声、问有答声（有问必答、百问不厌）。

  • 第10题：

    多选题
    客运服务员在工作中要做到（）。
    A

    微笑服务

    B

    举止文明

    C

    态度诚恳

    D

    做到温馨服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。

    正确答案： 请、您、好、谢谢、对不起、不客气
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    要做到诚信，经理人需要做到3点工作中，不包括（）。
    A

    认识自己

    B

    关心员工

    C

    了解客户

    D

    投入地工作


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    装置检修要做到科学检修，文明施工，要做到“二清”，“二清”指的是什么？


    正确答案:当天垃圾当天清，工完、料尽场地清。

  • 第14题：

    志愿服务礼仪应善始善终，应该文明送别客人。主要做到（）

    • A、乘车前要为女士开门
    • B、与来宾亲切交谈
    • C、与来宾握手作别
    • D、在客人走后，自己才能离去

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    柜员在迎接客户时微笑要做到眼笑，嘴笑，心笑；三米八齿微笑原则。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

    • A、必须使用文明礼貌服务用语
    • B、接待客户必须使用普通话
    • C、向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
    • D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。


    正确答案:请、您、好、谢谢、对不起、不客气

  • 第18题：

    尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

    • A、语言亲切
    • B、微笑服务
    • C、有问必答
    • D、不野蛮待客

    正确答案:B

  • 第19题：

    下列各项不属于知人善任具体要求的是（）。

    • A、要做到用人所愿
    • B、要做到用人所值
    • C、要做到用当其位
    • D、要做到用当其时

    正确答案:B

  • 第20题：

    使用文明用语是要做到（）

    • A、 语句要规范
    • B、 声音要宏亮
    • C、 态度要热情
    • D、 表情要自然

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    问答题
    文明待客要做到哪“三不”、“三指”、“三声”？

    正确答案： 对来办事人员：不得厌烦，不耍态度、不讲粗话；
    对来办事人员：指路、指处（室）、指人员；
    对来办事人员：来有迎声、问有答声、走有送声。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
    A

    微笑服务

    B

    语言亲切

    C

    有问必答

    D

    不野蛮待客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指（）。
    A

    要做到微笑、点头致意

    B

    要做到用语得当

    C

    要做到握手告别

    D

    要做到不拒绝客户要求


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

相关内容