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网点应按照哪些的原则科学设置柜面劳动组合,严格按照柜面业务处理标准,规范操作行为,提高柜面服务水平()。A、提高效率B、加强服务C、防范操作风险D、一人多岗

题目
网点应按照哪些的原则科学设置柜面劳动组合,严格按照柜面业务处理标准,规范操作行为,提高柜面服务水平()。

A、提高效率

B、加强服务

C、防范操作风险

D、一人多岗

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1.委派营业主管的主要任务是代表委派行管理受派行柜面业务，监督受派行严格执行各项规章制度及操作规程，组织柜面交易和配合做好营销工作，防范操作风险，增强受派行柜面服务和渠道营销能力，不断提高客户满意度，促进资金结算业务和收入持续增长。()

2.《转型网点劳动组合指引》中的“大堂经理”涵盖原( )和( )的岗位职责。A.运营主管B.大堂经理C.高柜柜面经理D.低柜柜面经理

3.交易状态查询()A、只能由营业网点柜面操作人员人工发出B、只能由其行(社)内综合业务系统自动发出C、可由营业网点柜面操作人员人工发起，也可由其行(社)内综合业务系统自动发出D、可由营业网点柜面操作人员人工或定期自动发出，也可由其行(社)内综合业务系统自动发出

4.大堂经理实施的现场管理活动，包括()。A.合理调配柜面人员劳动组合B.对客户进行现场咨询、指导C.监督服务柜面情况D.监督服务设施、设备运行情况E.管理和及时更换网点的业务宣传资料

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  • 第1题：

    批量开户账户激活操作可在()进行。

    A、开户网点柜面

    B、省内任一网点柜面

    C、同一法人机构下任一网点柜面

    D、开户网点ATM机


    参考答案：C

  • 第2题：

    业务运营风险指与业务核算、网点柜面业务操作或后台集中处理直接相关的()。

    A、操作风险

    B、信用风险

    C、交易风险

    D、市场风险


    参考答案：A

  • 第3题：

    保全业务传统办理渠道包含()

    A、公司柜面

    B、网点物流

    C、银行柜面

    D、信函


    参考答案：ABCD

  • 第4题：

    柜面业务计量标准化统计时，综合考虑柜面交易业务的耗时及( )，设定每个交易的标准折算系数，建立统一的柜面业务计量标准。

    A.业务类别

    B.业务代码

    C.客户等候时间

    D.复杂程度


    正确答案：D

  • 第5题：

    “柜面通”业务包括以下哪些柜面交易()。

    A.中间业务-柜面通-取款

    B.中间业务-柜面通-存款

    C.中间业务-柜面通-转账

    D.中间业务-柜面通-特殊处理


    答案：ABCD

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