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以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”?()A.未给客户提供实质性服务B.未能按照价目表提供服务C.未能按照服务规程提供服务D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务E.擅自减少服务内容

题目

以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”?()

A.未给客户提供实质性服务

B.未能按照价目表提供服务

C.未能按照服务规程提供服务

D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务

E.擅自减少服务内容


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  • 第1题:

    服务收费应合乎质价相符原则,可以预先对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    ( )是指服务收费应合乎质价相符原则,不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。

    A.以需求定价

    B.以量定价

    C.以质定价

    D.以价定价


    参考答案:C

  • 第3题:

    商业银行的下列哪些行为被认定为只收费不服务()。

    A.伪造服务记录、服务成果

    B.未给客户提供实质性服务

    C.未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务,擅自减少服务内容

    D.对于使用本行表内资金,以企业融资为目的,与信托等非银行业金融机构开展业务合作,向同业金融机构或者客户收取费用但未提供实质性服务


    正确答案:ABCD

  • 第4题:

    违规经营的行为包括()。

    A.不按规定公示收费依据、标准,指定或禁止客户选择服务项目,不按规定签订合同,只收费不服务、多收费少服务,收费不提供合法票据

    B.强制客户接受指定第三方提供的产品或服务

    C.站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品

    D.列车开办茶座、夜宵等不按标准提供服务,变相卖座


    参考答案:ABCD

  • 第5题:

    根据《商业银行收费行为执法指南》,推动商业银行给客户提供实质性服务,做到()。

    A.服务实

    B.项目实

    C.管理实

    D.工作实


    正确答案:A