简述在办理业务中客户缺少相应证件怎么办?(简答题)简述在办理业务中客户缺少相应证件怎么办?

第1题：

客户在邮储网点办理需识别身份的业务时，经办柜员应检查客户实名证件的有效期，确认在有效期内的，可继续为客户办理业务。

A对

B错

第2题：

客户办理密码挂失时，需提供相应的存款凭证和本人_____证件办理。(五级、四级)
实名
略

第3题：

客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？
客户服务人员应认真倾听、热心引导、快速衔接，并为客户提供办理该业务的准确的联系人、联系电话和地址。
略

第4题：

对需要核对有效实名证件的业务，发现系统证件为身份证，客户所持为临时身份证，经联网核查相符后，在凭条上批注证件类型，经客户确认签字后再予办理业务。

A对

B错

第5题：

客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。

A正确

B错误