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无偿献血者保留措施是A、对献血者抱怨快速有效地处理B、对献血者个人资料保密C、血站所有员工对献血者招募负有责任D、充分理解献血者E、在献血者招募过程中的各个环节,对献血者体现充分的关爱

题目

无偿献血者保留措施是

A、对献血者抱怨快速有效地处理

B、对献血者个人资料保密

C、血站所有员工对献血者招募负有责任

D、充分理解献血者

E、在献血者招募过程中的各个环节,对献血者体现充分的关爱


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  • 第1题:

    下列属于处理献血者抱怨的标准程序不包括()

    A、对献血者的抱怨作出积极反应能帮助保留献血者

    B、由经培训过的员工迅速、有效的处理抱怨

    C、调查的结果必须反馈给献血者,无论调查的结果是什么

    D、实施检测以保证被识别的差错(问题)得到纠正,并预防其再发生


    参考答案:A

  • 第2题:

    无偿献血者保留的理念是(  )。

    A.对献血者的服务和关爱
    B.血站所有员工应具有强烈的责任感
    C.以上均正确
    D.献血者抱怨经过妥善处理,可转化成忠诚的顾客
    E.血站工作人员和志愿者在工作中必须保持良好的专业性

    答案:C
    解析:

  • 第3题:

    无偿献血关爱的理念不包括(  )。

    A.在全社会营造献血光荣的理念
    B.充分理解献血者
    C.对献血者个人资料保密
    D.献血者抱怨经过妥善处理,可转化成忠诚的顾客
    E.血站所有员工对献血者招募负有责任

    答案:D
    解析:

  • 第4题:

    对血站来说,最理想的血源来自自愿无偿献血者。( )

    此题为判断题(对,错)。


    答案:正确

  • 第5题:

    无偿献血者保留措施是(  )。

    A.对献血者抱怨快速有效地处理
    B.对献血者个人资料保密
    C.在献血者招募过程中的各个环节,对献血者体现充分的关爱
    D.充分理解献血者
    E.血站所有员工对献血者招募负有责任

    答案:A
    解析:
    无偿献血者保留的措施:同无偿献血者关爱的措施。对献血者的抱怨快速有效地处理。无论调查结果如何,都要向献血者反馈调查结果。同时立即采取措施,确保所发现的错误/问题被纠正并预防其再次发生。