niusouti.com
飞行过程中遇有中度或重度颠簸时，应停止一切服务供应。同时，提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好。
题目
飞行过程中遇有中度或重度颠簸时，应停止一切服务供应。同时，提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好。
相似考题
更多“飞行过程中遇有中度或重度颠簸时，应停止一切服务供应。同时，提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好。”相关问题
-
第1题：
一旦飞机已经平稳飞行，且听到飞行机组指令“到达安全高度，可以摘下氧气面罩”时，乘务员进行客舱检查，以下表述中，错误的是（）
- A、在客舱检查时应携带氧气瓶，可根据自己身体状况决定是否使用
- B、提醒旅客可以解开安全带
- C、检查旅客用氧情况，为缺氧的旅客或机组成员供氧
- D、检查客舱破损情况，如飞机有破损，在能确保旅客能移动时安全的前提下，听从机长的指令重新安排旅客座位，远离危脸区
正确答案:B -
第2题：
当发生轻度颠簸，正在客舱中餐饮服务时，应该口头提醒旅客系好安全带。
正确答案:正确 -
第3题：
当客舱释压时乘务员的做法是（）不当的。
- A、立即停止服务
- B、迅速戴上氧气面罩
- C、迅速固定洗手间的旅客
- D、提醒洗手间的旅客立即回座位
正确答案:D -
第4题：
飞行中遇突发严重颠簸时，乘务员应（）
- A、立即停止服务
- B、原地固定餐车
- C、继续服务
- D、立即就近入座或抓住附近的飞机客舱结构
正确答案:A,B,D -
第5题：
以下关于中度及严重突发性颠簸乘务员处置方法，描述不正确的是（）
- A、立即就近坐好，并系紧安全带，若无法就座时，立即蹲下以降低重心稳住自身，并用手臂环扣座椅扶手或抓紧座椅下方坚固部位，以免身体被抛起而受伤
- B、靠近洗手间的乘务员应敲门要求旅客抓紧扶手，或立刻离开洗手间就近坐下，并系紧安全带
- C、餐饮车、销售车等尽可能不推回厨房固定好
正确答案:C -
第6题：
当客舱出现物品翻倒，未固定的物品乱飞，旅客感觉到安全带的强烈挤压，不能进行客舱服务和在客舱内走动这种情况时的颠簸称为（）
- A、轻度颠簸
- B、中度颠簸
- C、严重颠簸
- D、全部都不对
正确答案:C -
第7题：
当颠簸消失后飞机恢复平稳，但安全带信号灯仍处于接通状态时，客舱乘务员应主动联系驾驶舱，询问后续颠簸情况以便判断是否可以进行客舱服务，必要时提醒飞行机组关闭安全带信号灯。
正确答案:正确 -
第8题：
当客舱出现饮料从杯中泼溅出来；旅客感觉到安全带的挤压；客舱内走路；困难无支撑；站立困难；餐车难以控制这种情况时的颠簸称为（）。
- A、轻度颠簸
- B、中度颠簸
- C、严重颠簸
- D、全部都不对
正确答案:B -
第9题：
当被告知是中度颠簸时，客舱乘务员可继续进行服务，但不要为旅客提供热饮料，以防颠簸加剧，烫伤旅客。
正确答案:错误 -
第10题：
飞机到达安全高度，并且飞行机组已宣布可以安全走动，乘务员对旅客和客舱的检查应包括（）
- A、携带手提式氧气瓶对缺氧旅客供氧
- B、如机身有裂缝应重新安置旅客的座位
- C、检查厕所内有无旅客
- D、检查舱内有无火源
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
在释压状态未被解除之前，要提醒旅客停止一切活动，但乘务员应在客舱内走动，并让旅客消除疑虑。（）
正确答案:错误 -
第12题：
多选题导游不仅要做好游客的向导和参谋，还要处处提醒旅客注意安全，以下哪些场合、情况下，必须做到温馨提示（）A车辆行驶中，路况不好或拐弯之处，提醒游客坐好
B下车前，提醒游客不要忘记随身物品
C离队自由活动，参加划船、游泳、乘坐缆车前，提醒旅客注意安全
D游客离开酒店外出前，提醒其随身携带好贵重物品
E用餐时，提醒游客不要吃得过饱
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第13题：
2013年某月某航班，突发中度以上颠簸，乘务长转身接旅客递过来的水杯时腰部被撞伤。发生中度及严重突发性颠簸时，如何处置（）
- A、立即就近坐好，并系紧安全带，若无法就座时，立即蹲下以降低重心稳住自身，并用手臂环扣座椅扶手或抓紧座椅下方坚固部位，以免身体被抛起而受伤
- B、乘务员及时对客舱进行颠簸广播提示或大声提示旅客坐下，并系紧安全带
- C、靠近洗手间的乘务员应敲门要求旅客抓紧扶手，或立刻离开洗手间就近坐下，并系紧安全带
- D、如正在进行餐饮服务，立刻踩下刹车固定，热饮壶、酒瓶等物品应放到地上或餐车内，如需要可以用毛毯覆盖
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
旅行团服务规范正确的是（）
- A、乘务员要主动、热情的引导旅客入座，尽快调整好其座位
- B、提前确认餐食、饮料配备情况，餐饮服务时根据配备情况及时提供，不能满足旅客需求时应当耐心沟通
- C、适当提醒旅客保持客舱秩序，关注客舱卫生
- D、座位调整一起，便于团体旅客沟通
正确答案:A,B,C -
第15题：
飞行中遇到严重颠簸，乘务员应停止客舱服务，将餐车归位并锁扣好。（）
正确答案:错误 -
第16题：
司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）
- A、车辆进站时，提醒乘客“先下后上”
- B、车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”
- C、车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”
- D、车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”
正确答案:A,C,D -
第17题：
当飞行中出现持续颠簸时，乘务人员应注意的问题（）
- A、乘务长应通过内话向机组了解颠簸持续时间
- B、如持续颠簸均为中度以上时，应增加暂停客舱服务广播
- C、广播提醒旅客返回座位并系好安全带
- D、特别提醒抱小孩的旅客
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
飞行中遇中度颠簸时，乘务员应（）。
- A、立即停止服务，在原地踩好刹车
- B、暂停服务
- C、继续服务
- D、乘务员回座位
正确答案:B,D -
第19题：
飞行过程中遇有中度或重度颠簸时，应停止一切服务供应。同时，提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好。
正确答案:正确 -
第20题：
飞行中，如果客舱发生火灾，客舱充满烟雾乘务员可采取什么办法组织旅客进行防护（）
- A、使用手提氧气瓶
- B、使用应急氧气系统
- C、向旅客提供湿毛巾，让他们捂住口鼻；劝告旅客把头保持在扶手的水平上
- D、报告机长
正确答案:C -
第21题：
关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括（）.
- A、为旅客提供冰块时，注意不要放置过多，防止旅客因食用过冷的饮品，引发肠道疾病。
- B、认真复习机上常见病处置预案
- C、在航程中遇有颠簸即使广播提示旅客。
- D、为旅客提供热饮时，应注意热饮温度，注意递送方式，防止烫伤事件发生。
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
颠簸时，对于无法及时回座位就坐的旅客，客舱乘务组应提醒旅客及时就近入座并系好安全带。如附近无空余座位，应提醒旅客抓住行李架下沿的凹槽处或抓住就近的辅助把手固定自己。
正确答案:正确 -
第23题：
安全演示期间如有旅客在客舱中走动、站立等可能影响其他旅客观看安全演示的行为，应提醒该旅客回座位坐好。
正确答案:正确 -
第24题：
多选题司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）A车辆进站时，提醒乘客“先下后上”
B车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”
C车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”
D车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”
正确答案： D,B解析： 暂无解析