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向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。此题为判断题(对，错)。

题目

向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.面试开始时应从应聘者（）开始发问。A 可以预料到的问题B 最预想不到的问题C 最难于回答的问题D 简历中有疑问的地方

2.投诉服务过程中，面对过于啰嗦的客户，以下策略正确的是（）。A、不做任何提问B、比客户说得更为复杂C、任由客户发泄D、 避免发问一些开放式问题

3.在开庭审理时，当事人经法庭许可，可以（）。A、向审判长发问B、向勘验人发问C、向书记员发问D、向审判员发问

4.商务谈判中,对发问的方式描述正确的是()。A.开放式问句是指在广泛的领域内带出广泛答复的问句，通常可以采用“是”或“否”等简单的措辞做出答复B.在谈判过程中，发问者要多听少说，多运用封闭式放式问句，谨慎采用开放式问句C.发问者应事先了解对方情况，由广泛的问题逐步缩小到特定的问题，避免含糊不清的措辞，避免使用威胁性、教训性、讽刺性的问句，避免盘问式或审问式的问句D.封闭式问句中的暗示式问句特点是这种问句本身已强烈地暗示出预期的答案

更多“向客户发问时尽量采用开放式问题,发问时要注意限制回答内容,特别要避免回答“是”或“不是”。 ”相关问题

  • 第1题：

    面谈发问技巧有（）

    • A、开放式发问
    • B、封闭式发问
    • C、诱导式发问
    • D、探询式发问
    • E、发射式发问

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    在医患交谈时，有的患者不愿说出自己的问题，担心让别人知道，会出现缄默不语，这时，医生应采用（　）

    • A、“启发式”发问
    • B、“灌注式”发问
    • C、“连续性”发问
    • D、“针对性”发问
    • E、以上都是

    正确答案:A

  • 第3题：

    如欲他人具体回答就需具体发问。如针对一说就收不住的学员，可以用开放式问题来提问，这样他就不会展开太多。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。”该种发问属于（）。

    • A、自由式发问
    • B、开放式发问
    • C、封闭式发问
    • D、诱导式发问

    正确答案:B

  • 第5题：

    投诉处理中，应对过于啰嗦的客户，不正确的是（）

    • A、避免闲谈
    • B、避免发问一些开放式问题
    • C、任何时候都只围绕服务有关的谈话
    • D、不要打断客户，让客户一直说完

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列发问行为，恰当的做法是（）。

    • A、在学生“心求通而未得，口欲言而不能”之时发问
    • B、倾向于把问题分配给成绩好的学生
    • C、在提问之前适当停顿，并配以适当的引导语
    • D、发问时语言清晰、简单，尽量一次到位，避免复述

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    下列哪一项不是小额贷款财务信息的口头询问技巧？（）

    • A、问题要直白、直接；
    • B、心中要有一条清晰的主线；
    • C、发问后要注意观察申请人的反应；
    • D、在申请人回答比较概括时要重新细化问题

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    下列哪一项不是小额贷款财务信息的口头询问技巧？（）
    A

    问题要直白、直接；

    B

    心中要有一条清晰的主线；

    C

    发问后要注意观察申请人的反应；

    D

    在申请人回答比较概括时要重新细化问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    如需他人具体回答就需具体发问。如针对一说就收不住的学员，可以用开放式问题来提问，这样他就不会展开太多。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列发问行为，恰当的做法是（）。
    A

    在学生“心求通而未得，口欲言而不能”之时发问

    B

    倾向于把问题分配给成绩好的学生

    C

    在提问之前适当停顿，并配以适当的引导语

    D

    发问时语言清晰、简单，尽量一次到位，避免复述


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在开庭审理时，当事人经法庭许可，可以（）。
    A

    向审判长发问

    B

    向勘验人发问

    C

    向书记员发问

    D

    向审判员发问


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    通过己方的提问，使对方对问题作出证明或理解的发问方式是（）
    A

    封闭式发问

    B

    证明式发问

    C

    诱导式发问

    D

    协商式发问


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    公务员在接电话时，要注意哪些事项？（）

    • A、在于对方通话时，要尽量每问必答，可以答非所问
    • B、与对方谈话结束时，要说声“再见”
    • C、接电话时不宜使用“你是谁”的话发问
    • D、接电话时不宜使用“你找谁”的话发问

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    面试开始时应从应聘者（）开始发问。

    • A、可以预料的问题
    • B、最预想不到的问题
    • C、最难于回答的问题
    • D、简历中有疑问的地方

    正确答案:A

  • 第15题：

    如欲他人具体回答就需具体发问，针对一说就收不住的学员，可以用开放式问题来提问，这样他就不会展开太多。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    通过己方的提问，使对方对问题作出证明或理解的发问方式是（）

    • A、封闭式发问
    • B、证明式发问
    • C、诱导式发问
    • D、协商式发问

    正确答案:B

  • 第17题：

    向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    使用问题引导法处理异议时，要注意（）。

    • A、不要急于求成
    • B、要适可而止
    • C、不能以驳倒顾客为目的
    • D、讲究礼仪
    • E、要不断向顾客发问

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    判断题
    向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    投诉服务过程中，面对过于啰嗦的客户，以下策略正确的是（）。
    A

    不做任何提问

    B

    比客户说得更为复杂

    C

    任由客户发泄

    D

     避免发问一些开放式问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    面谈发问技巧有（）
    A

    开放式发问

    B

    封闭式发问

    C

    诱导式发问

    D

    探询式发问

    E

    发射式发问


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列发问行为，不恰当的做法是（）。
    A

    在学生“心求通而未得，口欲言而不能”之时发问

    B

    倾向于把问题分配给前面和中间的学生

    C

    在提问之前适当停顿，并配以适当的引导语

    D

    发问时语言清晰、简单，尽量一次到位，避免复述


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在医患交谈时，有的患者不愿说出自己的问题，担心让别人知道，会出现缄默不语，这时，医生应采用（　）
    A

    “启发式”发问

    B

    “灌注式”发问

    C

    “连续性”发问

    D

    “针对性”发问

    E

    以上都是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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