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参考答案和解析
正确答案:√
更多“代办电信业务的业务流程主要有以支局为中心和以业务管理机构为中心两种业务运作流程。 ”相关问题
  • 第1题:

    现代管理学研究表明,业务流程是银行的生命线。属于流程银行具有的特征是(  )。

    A.以业务线垂直运作和管理为主
    B.实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式
    C.前中后台相互分离、相互制约,以流程落实内控
    D.以客户为中心
    E.中后台集中式运作和管理

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    现代管理学研究表明,业务流程是银行的生命线。流程银行具有以下特征:(1)以客户为中心;(2)以业务线垂直运作和管理为主;(3)前中后台相互分离、相互制约,以流程落实内控;(4)实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式;(5)中后台集中式运作和管理;(6)业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化。

  • 第2题:

    现代管理学研究表明,业务流程是银行的生命线。流程银行的特征包括( )。

    A.以业务线垂直运作和管理为主
    B.前中后台集中式运作管理
    C.业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化
    D.前中后台相互分离、相互制约,以流程落实内控
    E.以客户为中心

    答案:A,C,D,E
    解析:
    ACDE项均属于流程银行的特征,除此之外流程银行的特征还包括实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式以及中后台集中式运作管理。故B错误

  • 第3题:

    1、什么是业务流程重组?

    A.对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计

    B.通过进行业务流程重组,获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善

    C.以客户需求为中心、建立传统的金字塔形组织结构

    D.强调以业务流程为改造对象,以关心客户满意度为目标


    业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。业务流程重组强调的是以业务流程为改造对象和中心,以关心客户的需求和满意度为目标,对现有的业务流程进行再思考和彻底的再设计。

  • 第4题:

    现代管理学研究表明,业务流程是银行的生命线。流程银行具有以下(  )特征。

    A.以客户为中心
    B.以业务线垂直运作和管理为主
    C.前中后台相互分离、相互制约,以流程落实内控
    D.实施以业务单元横向为主的矩阵考核方式
    E.业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化

    答案:A,B,C,E
    解析:
    相对于横向为主的考核,以纵向为主的考核更好的符合业务流程的需要.有利于不断优化业务流程。

  • 第5题:

    业务流程是银行的生命线,流程银行具有的特征包括( )。

    A、以客户为中心
    B、以业务线垂直运作和管理为主
    C、前中后台相互联系、相互制约,以流程落实内控
    D、实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式
    E、中后台集中式运作和管理

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    A,B,D,E
    流程银行具有如下特征:(1)以客户为中心。(2)以业务线垂直运作和管理为主。(3)前中后台相互分离、相互制约,以流程落实内控。(4)实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式。(5)中后台集中式运作和管理。(6)业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化。@niutk