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电话调查的业务流程包括()。A.了解客户的需求B.提起客户参与调查的兴趣C.总结客户已接受的利益D.对客户表示感谢结束调查

题目

电话调查的业务流程包括()。

A.了解客户的需求

B.提起客户参与调查的兴趣

C.总结客户已接受的利益

D.对客户表示感谢结束调查

相似考题

1.对客户电信需求情况的调查不包括()。A.现有客户对电信需求情况的调查B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查C.对潜在客户电信需求情况的调查D.对客户目前使用电信产品情况调查

2.客户身份识别也称()A.客户识别B.反洗钱调查C.客户风险管理D.了解你的客户E.客户尽职调查

3.以下属于11185客服中心电话调查业务流程的有()。A、充分询问客户的个人信息B、提起客户参与调查的兴趣C、准确记录调查的结果D、对调查数据进行分析统计

4.公司客户经理开发客户的流程包括：()A.明确目标客户B.了解客户需求C.撰写调查报告，做好前期工作D.提供个性化服务

更多“电话调查的业务流程包括()。A.了解客户的需求B.提起客户参与调查的兴趣C.总结客户已接受的利益D. ”相关问题

  • 第1题：

    11185客服中心电话调查通过适当的开场白与客户建立起委托关系,进而提起客户参与调查的兴趣。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    （ ）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。

    A.开户
    B.调查问卷
    C.走访
    D.电话调查

    答案：A
    解析：
    开户，通常是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。

  • 第3题：

    ( )是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机：

    A.开户
    B.调查问卷
    C.走访
    D.电话调查

    答案：A
    解析：
    开户通常是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。

  • 第4题：

    以下关于客户调查的表述错误的是()。

    A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查

    B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等

    C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础

    D.包括大客户调查和小客户调查


    正确答案：C

  • 第5题：

    新建商品房销售人员对目标客户进行分析的主要内容包括（　　）。

    A:潜在客户的调查
    B:对所接待客户的特点分析总结
    C:了解客户所能承受的房价范围
    D:了解客户愿意接受的房屋地理位置
    E:了解客户愿意接受的房屋环境

    答案：A,B
    解析：

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