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  • 第1题:

    下列不属于集邮业务特点的是()。

    A、集邮业务不是一项独立的邮政业务

    B、集邮业务与一般邮政业务的价值规律不同

    C、集邮业务与一般邮政业务使用价值的归宿不同

    D、集邮业务要走可持续发展之路


    参考答案:D

  • 第2题:

    邮政服务质量管制对象包括邮政市场、集邮市场和()市场。

    A:金融业务
    B:报刊发行
    C:代办业务
    D:邮政用品用具

    答案:D
    解析:
    本题考查邮政服务质量管制对象。邮政服务质量管制对象包括邮政市场、集邮市场和邮政用品用具市场。

  • 第3题:

    邮政服务质量管制的市场范围涉及( )。

    A:邮政通信市场
    B:速递市场
    C:金融市场
    D:集邮市场
    E:邮政用品用具市场

    答案:A,B,D,E
    解析:
    本题考查的是邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制,从内容上分类,包括制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等;从管制对象上分类,包括邮政市场(包括邮政通信市场和速递市场)、集邮市场、邮政用品用具市场;从被管制主体上分类,包括邮政企业,国内其他寄递、速递企业,国外速递公司等。

  • 第4题:

    邮品是指集邮的各种用具。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第5题:

    邮政服务质量管制的市场范围涉及()。

    A:邮政通信7市场
    B:速递市场
    C:金融市场
    D:集邮市场
    E:邮政用品用具市场

    答案:A,B,D,E
    解析:
    本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制,从内容上分类,包括制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等;从管制对象上分类,包括邮政市场(包括邮政通信市场和速递市场)、集邮市场、邮政用品用具市场;从被管制主体上分类,包括邮政企业,国内其他寄递、速递企业,国外速递公司等。