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邮政客服中心服务水平SL(20秒人工接起率)的建议目标值为()。A、70%B、80%C、90%D、100%

题目
邮政客服中心服务水平SL(20秒人工接起率)的建议目标值为()。

A、70%

B、80%

C、90%

D、100%

相似考题

1.邮政客服中心转接呼叫率是指最初接到电话的客服代表转给()接听电话的百分比。

2.邮政客服中心满意度的建议目标值为()及以上。A、85%B、90%C、95%D、98%

3.下列不属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的是()。A、公布排队客户数量和等待时间B、合理排班和人员调度C、增加客服代表D、加强业务培训

4.下列属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的有()。A、流程梳理B、合理排班和人员调度C、增加客服代表D、加强业务培训

更多“邮政客服中心服务水平SL(20秒人工接起率)的建议目标值为()。 ”相关问题

  • 第1题：

    提高邮政客服中心服务水平SL,采取的管理措施有()。

    A、合理排班和人员调配

    B、加强培训

    C、加强现场管理

    D、流程梳理


    参考答案：A,C

  • 第2题：

    邮政客服中心满意度的建议目标值为90%及以上。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    配送中心的管理应以()为中心。

    A库存战略

    B设施布局

    C顾客服务水平

    D运输战略


    参考答案C

  • 第4题：

    邮政客服中心平均通话时长来源于人工话务量报表。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    加强培训可以提高邮政客服中心20秒人工接起率。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

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