当雇主或他人在通话时,月嫂应选择()。
A、旁听
B、回避
C、插嘴
D、参与
第1题:
月嫂只要道德观正确,就能受到雇主的欢迎。 判断对错
第2题:
第3题:
第4题:
月嫂上岗应注意哪些事项?
1)要穿戴大方得体,不戴耳环戒指,指甲修剪整洁,留短发或将头发盘起。
2)到客户家面带微笑介绍自己,并出示三证;工作证,健康证身份证。
3)应带好工作日志,自带生活用品如;牙膏牙刷,洗发精,沐浴露,拖鞋,睡衣,吃饭的碗筷等。
4)介绍完自己,夏天因为天热易出汗,要洗完澡换上睡衣,开始了解宝宝和产妇的情况,做好记录,冬天就需洗手换好睡衣,才开始工作。
5)在客户家,一定要讲普通话,语言要温和体贴,记得多赞美,即使和客户有不同观点一定先要肯定客户,再找切入口说明自己的目的和为宝宝或妈妈好的一些科学方法,可借助网络,还可让其问医生和公司的专业老师,沟通需注意;语气,语调,方式,时间,场合,内容。
6)工作要主动灵活,做事要有条理性,做到不慌不忙,不急不燥,认真做好本职工作。
7)必须每天填写工作日志,每天请客户签字,若有工作做到不好之处请客户提出后并改正。
8)不要把个人的一些不好的习惯和情绪带到客户家,专心做事,诚心待人。
9)走路利落,不要发出太大声音,进出关门要轻声,对客户的物品不要随意翻动打乱,对物品要轻拿轻放,节约用水电,注意安全。
10)如感冒或身体不适,马上带上口罩并吃药以免传染,如严重不适或感冒需赶紧给公司电话,让公司派人交接工作后方可离开。
11)不扯是非,客户说话不插话,不接嘴,不带家人或同事到客户家,手机调振动状态,不看电视随时保持工作状态。
略
第5题:
有的月嫂为了发泄对雇主的怨气,故意伤害雇主的幼儿,这一行为是()
A无所谓
B正当
C违法
D合理
第6题:
如果到雇主家工作要换拖鞋,月嫂应穿袜子,光着脚首先是不()的。
A礼貌
B歉意
C赔偿
D修理
第7题:
当雇主或他人在通话时,月嫂应选择()。
A旁听
B回避
C插嘴
D参与
第8题:
月嫂应具备哪些基本素质?
1)较高的道德素养。须具有较高的行为自律能力,或者说要养成良好的职业道德。不仅要有遵纪守法、
诚实守信、文明礼貌、敬老爱幼、吃苦耐劳、爱岗敬业、,还应具备尊重客户生活习惯、保守客户个人信息、不泄露客户隐私、不介入或干客户的私生活的职业操守。
2)全面的服务技能.。积累更多的实际经验。此外,还应不断拓展自身能力,尤其是外语、驾驶、电脑操
作、客户心理等方面的知识和技能,使自身能力更贴近现代生活,更好地满足中高端家庭的实际需求。
3)良好的心理素质。摆正自身位置,把注意力放在做好本职工作上,凭借踏实工作、爱岗敬业、辛勤劳
动、积极乐观的生活态度,去实现自身价值,赢得社会尊重,提升人格尊严。
4)强烈的责任意识。要像对待自己家庭和父母家人一样,对待眼前的每项工作,在日常生活的每个细节
上都要细心谨慎、认真负责,容不得丝毫疏忽大意,应有耐心,爱心,细心,真诚待人。
5)较好的沟通能力。及时引导产妇及家人分享一些育儿心得,帮助产妇预防产后忧郁症,了解一些他们
生活明确对每项服务的具体要求,以及对服务过程的满意程度,拉近彼此间距离,避免不必要的猜疑和误解。
略
第9题:
月嫂在雇主家工作,主人行动不便时,应主动负起接听电话传呼的责任。()
A对
B错
第10题:
产妇输液时,月嫂应观察的要点错误的是().
第11题:
某消费者是一个风险回避者,他面临是否参与一场赌博的选择:如果他参与这场赌博,他将以5%的概率获得10000元,以95%的概率获得10元;如果他不参与这场赌博,他将拥有509.5元。那么,他会参与这场赌博吗?为什么?
第12题:
乘坐出租汽车的乘客张某和李某在交谈时,驾驶员应当()。
第13题:
瑕疵请求权是指( )。
A.拍卖人在拍卖之前,有权知道他应该知道的拍品的缺陷
B.公证人在公证之前,有权知道他应该知道的拍品的缺陷
C.竞买人在参与竞买前或参与竞买时,有权知道他应该知道的拍品的缺陷
D.买受人在以最高应价购得拍卖标时,有权知道他应该知道的拍品的缺陷
第14题:
第15题:
雇主喜欢什么样的月嫂()。
A性情温和.有经验.有服从性
B太固执
C趾高气扬
D偷奸耍滑
第16题:
月嫂与雇主交流时,要(),不要好奇地东张西望。
A上下打量
B斜视
C正面平视
D俯首帖耳
第17题:
月嫂应注意观察产妇的()。
A体温
B脉搏
C呼吸
D血压
第18题:
母婴保健医学技术鉴定委员会成员发表医学技术鉴定意见时,当事人应当()。
A旁听
B回避
C列席
D质询
第19题:
月嫂进入雇主家庭首先用()礼貌用语
A你好
B喂
C谢谢
D没关系
第20题:
月嫂不理会雇主,问什么都不做声,你认为这是欠缺以下哪方面的表现。()
A道德
B社会公德
C伦理道德
D职业道德
第21题:
当雇主不在家时,不要轻易接待访客,应请示雇主后再定。
第22题:
党的基层组织应坚持回避制度,研究涉及委员自身及亲戚或其他应该回避的问题时,委员应()的议事原则。
第23题:
当TD网络不能支持或通话对方手机不能支持时,通话可自动回落为()。
第24题:
当收款人在同城他行开户时,汇划渠道可选择()