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某合资品牌汽车由于存在设计缺陷，厂家开展大规模召回，这属于产品售后服务中的_措施。 （） A.维修 B.保养 C.质保期内免费服务 D.紧急需求

题目
某合资品牌汽车由于存在设计缺陷，厂家开展大规模召回，这属于产品售后服务中的_措施。 （）

A.维修 B.保养
C.质保期内免费服务 D.紧急需求
相似考题

1.对缺陷汽车产品，生产者应当依照《缺陷汽车产品召回管理条例》全部召回。()

2.《缺陷汽车产品召回管理条例》所称的召回，是指汽车产品生产者对其已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的活动。()

3.生产者依照《缺陷汽车产品召回管理条例》召回缺陷汽车产品，可以免除其依法应当承担的责任。()

4.经营者确认汽车产品存在缺陷的，应当立即停止生产、销售、进口缺陷汽车产品，并实施召回。()

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  • 第1题：

    《缺陷汽车产品召回管理条例》中的召回，是指汽车产品生产者对其()的汽车产品采取措施消除缺陷的活动。

    A:已设计

    B:已生产

    C:已售出

    D:已修理


    参考答案：C

  • 第2题：

    产品召回是指生产商将已经送到批发商、零售商或最终用户手上的产品收回。产品召回的典型原因是所售出的产品被发现存在缺陷。产品召回制度是针对厂家原因造成的批量性问题而出现的，其中，对于质量缺陷的认定和厂家责任的认定是最关键的核心。

    根据上述定义，下列属于产品召回的是：

    A某商家作出承诺，产品有问题可以无条件退货

    B某超市发现卖出的罐头已过期变质，及时告知消费者前来退货或换货

    C因质检把关不严，某厂一批次品流入市场，厂家告知消费者前来退货

    D某玩具厂因某种玩具有害物质超标，向提起诉讼的部分消费者退货赔偿


    正确答案：C
    因质检反关不严，某厂一批次品流入市场，厂家告知消费者前来退货。

  • 第3题：

    汽车产品出厂时随车装备的轮胎存在缺陷的，由汽车整车生产者实施召回。判断对错


    参考答案：正确

  • 第4题：

    车主可以通过网站、投诉电话、电子邮箱等方式向缺陷产品召回技术机构投诉汽车产品可能存在的缺陷。判断对错


    参考答案：正确

  • 第5题：

    产品召回：是指生产商将已经送到批发商、零售商或最终用户手上的产品收回。产品召回的典型原因是所售出的产品被发现存在缺陷。产品召回制度是针对厂家原因造成的批量性问题而出现的，其中，对于质量缺陷的认定和厂家责任的认定是最关键的核心。

    根据上述定义，下列属于产品召回的是（ ）。


    正确答案：C
    本题的定义要件是“厂家原因”、“批量性问题”。A项首先排除，B项是超市问题，D项是产品有害物质超标，不属“批量性问题”。所以，正确选项为C。

  • 第6题：

    关于货物售后服务质量保障——质保期内免费服务的表述中，不正确的是()。

    A、通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件
    B、生产企业可以承诺提供相关的免费服务，如免费保养、免费上门访问等
    C、所有货物均以购买时间为质量保证期的起点
    D、发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务

    答案：C
    解析：
    本题的考点为售后服务的质量保障——质保期内免费服务。通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件。生产企业可以承诺提供其他的免费服务，如免费保养、免费上门访问等。大多数以购买、交货时间为质量保证期的起点。发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务。

  • 第7题：

    某知名品牌汽车生产商出产的部分型号小轿车存在着空调鼓风机调节器控制单元的密封性不足的缺陷，国家市场监管总局责令该企业召回其已上市销售的不合格产品，责令召回的性质属于：

    A、行政强制措施
    B、行政强制执行
    C、行政处罚
    D、行政撤回

    答案：A
    解析：
    本题考查行政法。
    责令召回是指行政机关在发现产品存在安全隐患、生产企业应当主动召回产品而不采取召回措施的情况下，作出要求企业召回产品的行为。
    A项正确，行政强制措施，是指行政机关在行政管理过程中，为制止违法行为、防止证据损毁、避免危害发生、控制危险扩大等情形，依法对公民的人身自由实施暂时性限制，或者对公民、法人或者其他组织的财物实施暂时性控制的行为。《行政强制法》第九条规定：“行政强制措施的种类:(一)限制公民人身自由；(二)查封场所、设施或者财物；(三)扣押财物；(四)冻结存款、汇款；(五)其他行政强制措施。”国家市场监管总局责令召回汽车的行为，是对尚未查清汽车生产商的违法事实之前而采取的一种程序上的处置，具有暂时性和强制性的特征，属于行政强制措施。
    B项错误，《行政强制法》第二条第三款规定：“行政强制执行，是指行政机关或者行政机关申请人民法院，对不履行行政决定的公民、法人或者其他组织，依法强制履行义务的行为。”题中未体现汽车生产商不履行国家市场监管总局的行政决定，且国家市场监管总局只是责令召回问题车辆，尚未做出行政决定。
    C项错误，《行政处罚法》第八条规定：“行政处罚的种类:(一)警告；(二)罚款；(三)没收违法所得、没收非法财物；(四)责令停产停业；(五)暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；(六)行政拘留；(七)法律、行政法规规定的其他行政处罚。”
    D项错误，《行政许可法》第八条规定：“行政许可所依据的法律、法规、规章修改或者废止，或者准予行政许可所依据的客观情况发生重大变化的，为了公共利益的需要，行政机关可以依法变更或者撤回已经生效的行政许可。由此给公民、法人或者其他组织造成财产损失的，行政机关应当依法给予补偿。”

  • 第8题：

    （）确认汽车产品存在缺陷的，应当立即停止生产、销售、进口缺陷汽车产品，并实施召回。


    正确答案:生产者

  • 第9题：

    2010年8月10日起，由于部分车辆的点火开关存在安全缺陷，本田汽车大规模召回有问题的汽车43.4万辆。此次召回事件引起了强烈反响，继丰田后本田公司又陷入了信任危机。这给我国企业的启示是（）

    • A、积极开拓国内市场，免受国际因素影响
    • B、加强企业内部管理，切实保证产品质量
    • C、搞好创新能力建设，优化企业产品结构
    • D、加强企业形象宣传，弥补产品质量缺陷

    正确答案:B

  • 第10题：

    问答题
    广州本田迈出”中国汽车召回”第一步。广州本田汽车公司目前正在为3000多国内汽车用户更换有问题汽车零部件，这是对前不久日本本田公司宣布在全球召回有问题车辆的积极回应。经济学家认为，尽管实行召回制度侧重于保护消费者的利益，可能造成企业支付沉重，甚至产生品牌危机。但随着消费者心态日趋成熟，实行这一制度从长远来看对企业有利，最终将赢得消费者的信赖。国外汽车召回制度的发展历史已经充分证明了这一点。 缺陷车辆召回制度是汽车生产和消费大国的政府依法对机动车辆实施管理的制度之一。”召回”就是通过发布公告等公开方式，对已经投放市场并存在产品缺陷的车辆，由厂家指定汽车维修站进行免费检测维修。生产厂家必须事先向政府有关部门报告并提出召回申请，经批准后由政府监督实施，以消除事故隐患。厂家还有义务让用户及时了解有关情况。 中国汽车召回制度自2004年国庆起实施。中国汽车的坎坷召回之路终于通向柳暗花明处。从3月15日起，国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、商务部、海关总署联合制定发布了《缺陷汽车产品召回管理规定》。规定指出，对于由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中，普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理的危险汽车产品，消费者可以按照规定程序，要求缺陷汽车产品制造商（包括进口商），采用修理、更换、收回等方式消除其产品可能引起人身、财产损失的缺陷。消费者减少知觉风险的方法？

    正确答案： 消费者为减少知觉到的风险水平，避免由于冒险而造成损失，在作出购买决定时，可采取以下方法以减少风险的程度：主动搜集信息；购买前的深思熟虑；保持品牌忠诚；购买高价产品；寻求商家保证；从众购买等。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    企业应当加强产品的售后服务。售后发现存在严重质量缺陷、隐患的产品，应当及时召回或采取其他有效措施，最大限度地降低或消除缺陷、隐患产品的社会危害。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某品牌汽车厂将其存在质量隐患的某型号汽车‘召回”，废公司是在履行( )
    A

    质量担保义务

    B

    缺陷产品召回的义务

    C

    提供真实信息义务

    D

    出具凭证义务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    经营者获知汽车产品存在缺陷的，应当立即停止()缺陷汽车产品，并协助生产者实施召回。

    A:生产

    B:销售

    C:租赁

    D:使用


    参考答案：BCD

  • 第14题：

    缺陷汽车产品召回是指( )汽车产品生产者对其汽车产品采取措施消除缺陷的活动。

    A 、已售出的

    B、生产的

    C、设计的


    参考答案：A

  • 第15题：

    汽车产品的经营者获知汽车产品存在缺陷的，应当。()

    A.停止销售、租赁和使用缺陷汽车产品

    B.协助生产者实施召回

    C.将缺陷汽车产品拍卖


    参考答案：AB

  • 第16题：

    广州本田迈出”中国汽车召回”第一步。广州本田汽车公司目前正在为3000多国内汽车用户更换有问题汽车零部件，这是对前不久日本本田公司宣布在全球召回有问题车辆的积极回应。经济学家认为，尽管实行召回制度侧重于保护消费者的利益，可能造成企业支付沉重，甚至产生品牌危机。但随着消费者心态日趋成熟，实行这一制度从长远来看对企业有利，最终将赢得消费者的信赖。国外汽车召回制度的发展历史已经充分证明了这一点。

    缺陷车辆召回制度是汽车生产和消费大国的政府依法对机动车辆实施管理的制度之一。”召回”就是通过发布公告等公开方式，对已经投放市场并存在产品缺陷的车辆，由厂家指定汽车维修站进行免费检测维修。生产厂家必须事先向政府有关部门报告并提出召回申请，经批准后由政府监督实施，以消除事故隐患。厂家还有义务让用户及时了解有关情况。

    中国汽车召回制度自2004年国庆起实施。中国汽车的坎坷召回之路终于通向柳暗花明处。从3月15日起，国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、商务部、海关总署联合制定发布了《缺陷汽车产品召回管理规定》。规定指出，对于由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中，普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理的危险汽车产品，消费者可以按照规定程序，要求缺陷汽车产品制造商(包括进口商)，采用修理、更换、收回等方式消除其产品可能引起人身、财产损失的缺陷。

    请结合案例试分析：

    (1)消费者产生知觉风险的原因;

    (2)消费者减少知觉风险的方法;

    (3)企业应如何降低消费者知觉到的风险水平。


    参考答案：(1)消费活动是一种有风险的活动。汽车是复杂的、技术性很强的产品。多数消费者不具备识别其品质的知识。当消费者选购汽车时，就面临着风险。消费者产生知觉风险的原因主要有：购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验;购买中机会成本的存在;因缺乏信息而对购买决定缺少信心;所购买的产品技术复杂程度;此外，如果所购买的产品价值很高，或产品对购买者特别重要，或选择后果具有不可更改性等。
    (2)消费者为减少知觉到的风险水平，避免由于冒险而造成损失，在作出购买决定时，可采取以下方法以减少风险的程度：主动搜集信息;购买前的深思熟虑;保持品牌忠诚;购买高价产品;寻求商家保证;从众购买等。
    (3)企业为降低消费者知觉到的风险水平，可以采取以下措施：尽可能提供必要的信息，通过有广泛影响的媒体来扩大影响;或者通过请专家和权威机构为其产品做出科学鉴定;在信誉高的商店或开设专卖店出售产品;建立良好的售后服务和保障、维修、召回等制度。

  • 第17题：

    行驶超过60万千米的汽车都应当报废处理；有些行驶超过60万千米的汽车存在设计缺陷;在应当报废的汽车中有些不是T品牌汽车；所有T品牌汽车都不存在设计缺陷。如果以上判断正确，则必定成立的是：

    A.有些T品牌汽车应当报废
    B.有些T品牌汽车不应当报废
    C.应当报废的汽车都行驶超过60万千米
    D.有些存在设计缺陷的汽车应当报废

    答案：D
    解析：
    第一步，确定题型。根据题干关联词“有的…是…、所有…都…”，确定为集合推理。第二步，翻译题干。（1）行驶超过60万千米→报废；（2）有些行驶超过60万千米→缺陷；（3）有些报废→?T品牌；（4）T品牌→?缺陷。第三步，进行推理。D项：翻译可得：有些缺陷→报废；由②换位得到：有些缺陷→行驶超过60万千米；与①连锁推理可得：有些缺陷→行驶超过60万千米→报废，与D表述相同。因此，选择D选项。A项：翻译可得：有些T品牌→报废；由③换位只可得到：有些?T品牌→报废，无法得到A结论，排除；B项：翻译可得：有些T品牌→报废；由③换位只可得到：有些?T品牌→报废，无法得到B结论，排除；C项：翻译可得：报废→行使超过60万千米；由①换位只可得到：有些报废→行使超过60万千米，无法得到C结论，排除。

  • 第18题：

    某合资品牌汽车由于存在设计缺陷，厂家开展大规模召回，这属于产品售后服务中的()措施。

    A、维修
    B、保养
    C、质保期内免费服务
    D、紧急需求

    答案：C
    解析：
    售后服务的质保期内免费服务，是指因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件。生产企业可以承诺提供其他的免费服务，如免费保养、免费上门访问等。大多数以购买、交货时间为质量保证期的起点。发生大规模产品缺陷而由制造企业发动的产品召回亦属于此项服务。

  • 第19题：

    某汽车品牌利用公司品牌从摩托车扩张到汽车、助动车、滑雪车、割草机等产品上，这属于（）。

    • A、品牌创新
    • B、品牌更新
    • C、品牌延伸
    • D、品牌建设

    正确答案:C

  • 第20题：

    生产者依照《缺陷汽车产品召回管理条例》召回缺陷汽车产品，（）免除其依法应当承担的责任。


    正确答案:不

  • 第21题：

    企业应当加强产品的售后服务。售后发现存在严重质量缺陷、隐患的产品，应当及时召回或采取其他有效措施，最大限度地降低或消除缺陷、隐患产品的社会危害。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    某汽车销售公司销售A品牌汽车，在市场上流通一段时间后，发现该汽车存在刹车失灵问题，故发出召回产品的通知。关于该案下列表述正确的是 ()
    A

    召回产品的费用由消费者承担

    B

    该汽车生产公司承担消费者因商品被召回的必要费用

    C

    私下召回该产品

    D

    该产品被召回后不作任何处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    汽车产品缺陷包括（）
    A

    客观性：汽车是机电一体化的产品，由上万个零部件构成，任何一个零部件在设计、制造过程中出现问题，都可能导致缺陷

    B

    危害性：汽车产品缺陷一般会导致人生、财产安全损失，需要及时的通过召回活动消除缺陷

    C

    多样性：不同的汽车品牌之间，可能采用不同的设计或者制造工艺，考虑到汽车产品的复杂性，不同品牌的汽车会存在各种不同的缺陷


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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