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服务项目生命周期的下列环节中，属于服务方案提出阶段工作内容的有()。A、深入调查分析B、制定服务方案C、培训、指导、协调D、执行服务方案E、实施调整

题目
服务项目生命周期的下列环节中，属于服务方案提出阶段工作内容的有()。

A、深入调查分析
B、制定服务方案
C、培训、指导、协调
D、执行服务方案
E、实施调整
相似考题

1.社会服务方案的策划分为（ ）等阶段。A．问题的认识和分析阶段B．目标制定阶段C．方案目标修订阶段D．方案安排阶段E．考虑服务的评估

2.物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（ ）。A.运输工具的购置 B.运输方式的选择C.运输方案的规划 D.运输流程的管理E.运输人员的招聘

3.服务项目生命周期过程中，培训、指导、协调的上一程序是()。A、成果会审B、实施调整C、总结和评价D、客户接收服务成果

4.物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有()。A、运输工具的购置B、运输方式的选择C、运输方案的设计D、运输服务的业务流程的管理E、运输人员的招聘

更多“服务项目生命周期的下列环节中，属于服务方案提出阶段工作内容的有()。A、深入调查分析B、制定服务方案C、培训、指导、协调D、执行服务方案E、实施调整”相关问题

  • 第1题：

    服务项目生命周期的下列环节中，属于详细需求调研阶段工作内容的有()

    A、成果会审
    B、执行服务方案
    C、组建项目组
    D、详细需求调研
    E、项目目标系统确定

    答案：C,D,E
    解析：
    本题的考点为服务项目生命周期。服务项目生命周期中，详细需求调研阶段的工作内容主要包括：组建项目组；详细需求调研；项目目标系统确定。

  • 第2题：

    下列工作中，属于项目开始阶段融资服务主要工作内容的是()。

    A、进行投资机会研究
    B、提出项目融资方案
    C、进行投资风险分析
    D、进行市场需求分析

    答案：B
    解析：
    在项目生命周期中，融资服务需要解决的问题涉及开始阶段和计划阶段。项目开始阶段的融资服务主要是从投资的角度，通过分析研究提出项目的融资方案，为投资决策服务。而计划阶段的融资服务主要从项目法人和企业的角度，调整和落实融资方案，为项目筹资和企业投资理财服务，同时可以为贷款银行提供融资方法和融资条件方面的咨询服务。

  • 第3题：

    社会工作者小米在写一项社会服务方案策划，这项社会服务方案策划可以划分为()这几个阶段。

    A:回收调查问卷阶段
    B:问题的认识和分析阶段
    C:目标制定阶段
    D:方案安排阶段
    E:服务评估阶段

    答案：B,C,D,E
    解析：
    考点：社会服务方案策划的阶段。

  • 第4题：

    社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是（　　）。

    A.服务评估 →问题认识与分析→目标制定→方案安排
    B.目标制定 →问题认识与分析→方案安排→服务评估
    C.方案安排 →问题认识与分析→目标制定→服务评估
    D.问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估

    答案：D
    解析：
    社会工作者小李开展工作，该社会服务方案的策划分为以下四个阶段： ①问题的认识和分析阶段； ②目标制定阶段；③方案安排阶段；④考虑服务的评估。

  • 第5题：

    社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是( )。
    ?

    A.服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排

    B.目标制订→问题认识与分析→方案安排→服务评估

    C.方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估

    D.问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估

    答案：D
    解析：

  • 第6题：

    投融资服务项目策划阶段的主要工作内容不包括（）。

    • A、了解业主需求
    • B、制订工作计划
    • C、制定项目管理方案
    • D、制定项目整体工作计划

    正确答案:B

  • 第7题：

    在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和（），而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。

    • A、追踪评价
    • B、服务方案提出
    • C、可交付成果提交
    • D、指导实施

    正确答案:A

  • 第8题：

    物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（）。

    • A、运输工具的购置
    • B、运输方式的选择
    • C、运输方案的规划
    • D、运输流程的管理
    • E、运输人员的招聘

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是（　　）。[2014年真题]
    A

    服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排

    B

    目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估

    C

    方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估

    D

    问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估


    正确答案： D
    解析：
    社会工作者小李开展工作，该社会服务方案的策划分为以下四个阶段：①问题的认识和分析阶段；②目标制定阶段；③方案安排阶段；④考虑服务的评估。

  • 第10题：

    单选题
    投融资服务项目策划阶段的主要工作内容不包括（）。
    A

    了解业主需求

    B

    制订工作计划

    C

    制定项目管理方案

    D

    制定项目整体工作计划


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（）。
    A

    运输工具的购置

    B

    运输方式的选择

    C

    运输方案的规划

    D

    运输流程的管理

    E

    运输人员的招聘


    正确答案： C,A
    解析： BCD本题考核的是运输服务项目。运输服务项目是利用运输工具，提供货物在不同地点的位置移动服务。运输服务的实现涉及运输方式的选择、运输方案的规划和运输流程的管理。

  • 第12题：

    多选题
    服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括（）。
    A

    组建项目组

    B

    详细需求调查分析

    C

    与客户初步接触，初步需求调研

    D

    签订服务合同

    E

    深入调查分析


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是服务方利用自己的知识和专业技能，通过需求调研、方案选择和指导方案实施等活动，实现客户的特定需求过程。

    A、服务
    B、服务项目
    C、项目咨询
    D、项目管理

    答案：B
    解析：
    服务项目是服务方利用自己的知识和专业技能，通过需求调研、方案选择和指导方案实施等活动，实现委托方的特定需求过程。委托人在服务项目提供过程中，需要对服务方进行选择；对服务进度、成本进行监督；最后对提交的可交付成果进行验收，从而实现对服务项目的业主方管理。

  • 第14题：

    下列工作中，属于储存服务项目的有()。

    A、库存管理服务
    B、运输方案的设计
    C、货物的拣选、包装
    D、仓储管理服务
    E、货物的分割组配

    答案：A,D
    解析：
    储存服务项目是指有关货物的储存、保管等服务的项目，其工作内容主要包括：①库存管理服务；②仓储管理服务。B项属于运输服务项目；CE两项属于配送服务项目。

  • 第15题：

    社会工作者小米在写一项社会服务方案策划，这项社会服务方案策划可以划分为（ ）这几个阶段。

    A.回收调查问卷阶段
    B.问题的认识和分析阶段
    C.目标制定阶段
    D.方案安排阶段
    E.服务评估阶段

    答案：B,C,D,E
    解析：
    考点：社会服务方案策划的阶段。 社会服务方案的策划步骤和方法：1.问题的认识和分析阶段2 . 目标制订阶段3. 方案安排阶段4.服务评估阶段

  • 第16题：

    社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是()。

    A:服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排
    B:目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估
    C:方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估
    D:问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估

    答案：D
    解析：
    社会服务方案策划的步骤：①问题的认识和分析阶段。②目标制定阶段。③方案安排阶段。④考虑服务的评估。故选D。

  • 第17题：

    下列选项中不属于社会服务方案的策划阶段的是()。

    A:方案调研阶段
    B:目标制定阶段
    C:方案安排阶段
    D:问题的认识和分析阶段

    答案：A
    解析：
    社会服务方案的策划分为四个阶段：问题的认识和分析阶段、目标制订阶段、方案安排阶段、考虑服务的评估。

  • 第18题：

    下列不属于服务类营销类呼出流程的是（）。

    • A、获取营销数据
    • B、适当的关怀客户
    • C、总结服务亮点制定营销方案
    • D、执行并根据实际情况调整营销方案
    • E、分析营销成果并撰写报告

    正确答案:E

  • 第19题：

    服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括（）。

    • A、组建项目组
    • B、详细需求调查分析
    • C、与客户初步接触，初步需求调研
    • D、签订服务合同
    • E、深入调查分析

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    客户服务项目管理中，制定详细的资源分配使用方案是在下列（）阶段中完成的。

    • A、项目规划
    • B、项目计划
    • C、项目实施
    • D、项目控制

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    下列选项中不属于社会服务方案的策划阶段的是（　）。
    A

    方案调研阶段

    B

    目标制定阶段

    C

    方案安排阶段

    D

    问题的认识和分析阶段


    正确答案： B
    解析： 社会服务方案的策划分为四个阶段：问题的认识和分析阶段、目标制订阶段、方案安排阶段、考虑服务的评估。

  • 第22题：

    单选题
    在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和（），而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。
    A

    追踪评价

    B

    服务方案提出

    C

    可交付成果提交

    D

    指导实施


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    社会工作者小王正在做阿尔兹海默症老年人家庭服务项目，并准备申请政府的立项资助，小王在准备该项目服务方案时，正确的步骤是（   ）
    A

    服务评估-问题认识与分析-目标制定-方案安排

    B

    目标制定-问题认识与分析-方案安排-服务评估

    C

    方案安排-问题认识与分析-目标制定-服务评估

    D

    问题认识与分析-目标制定-方案安排-服务评估


    正确答案： C
    解析：

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