企业为什么培养顾客忠诚
A.顾客忠诚可以为企业带来长久价值
B.顾客忠诚可以降低营销费用
C.顾客忠诚可以有效提高企业竞争力
D.只有形成顾客忠诚,企业才有利可图
第1题:
第2题:
顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下,服务企业更容易建立顾客忠诚,原因是()。
第3题:
顾客忠诚度是顾客的一种行为,衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否()
第4题:
对于某个旅游企业来说,那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是()的顾客。
第5题:
顾客忠诚不能为企业节约服务成本。
第6题:
顾客满意理念的目标是()
第7题:
由顾客忠诚的定义,我们可以将企业的所有的顾客群体分为()
第8题:
饭店顾客忠诚感情培养模式
第9题:
企业内部环境
顾客满意度
价值大小
服务人员忠诚度
第10题:
第11题:
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额
忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议
借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升,从而有利于企业长期卓越的发展
第12题:
第13题:
顾问式销售的概念是()。
第14题:
客户关系管理的重点是()。
第15题:
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是()。
第16题:
企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度。
第17题:
外部顾客按其与企业的关系程度分为三种:忠诚顾客、()、潜在顾客。
第18题:
为什么说服务企业比制造企业更容易建立起顾客忠诚?
第19题:
偶尔购买本*企业产品,同时也购买其他企业的产品的顾客是本*企业的()
第20题:
根据企业——服务——顾客——利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。
第21题:
第22题:
真正忠诚
潜在忠诚
虚假忠诚
不忠诚
第23题:
对
错
第24题:
喜欢企业产品
购买企业产品
重复购买企业产品
长期购买企业产品