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9、接听电话时， 以下不正确的做法是（）。A．如是传言B．等对方放下电话后再轻轻放回电话机上C．告知对方自己姓名D．接电话时， 不使用“喂” 回答

题目

9、接听电话时， 以下不正确的做法是（）。

A．如是传言

B．等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C．告知对方自己姓名

D．接电话时， 不使用“喂” 回答

相似考题

1.美容院接听电话时的正确做法是( )。A.顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题B.通话结束时，先挂断听筒C.不准备好纸笔，不记录D.声音柔和，语调和缓

2.房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是(　　)。A:铃响三声后再接听 B:回答问题准确流畅 C:保持适中的说话音量 D:保持亲切的语音语调

3.在驾驶机动车时，下列各项中，做法合理的是（）。A.拨打接听电话、观看电视 B.向窗外扔垃圾 C.连续驾驶超过4小时后休息30分钟 D.下陡坡时熄火

4.打电话时,不正确的是?()A.及时接听电话B.声音清晰C.可以微笑D.随声应答E.可以在公众场合大声接听

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  • 第1题：

    以下哪种说法是正确的？（）

    • A、在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话
    • B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
    • C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
    • D、交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

    正确答案:C

  • 第2题：

    小李作为办税服务厅咨询台工作人员，在接听纳税人咨询电话时，其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是（）。

    • A、接听咨询电话时，铃声响十声后接听，并在中途寻找纸笔记录问题
    • B、小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题
    • C、接听电话时尽快接听并记录重要内容，等纳税人先挂电话。
    • D、接听咨询电话时，避免使用‚对不起

    正确答案:C

  • 第3题：

    关于接听电话以下不正确的是（）。

    • A、询问客人身份
    • B、告知业主的电话
    • C、记录业主房号
    • D、电话铃响三声内接听

    正确答案:B

  • 第4题：

    公共场所使用手机的正确做法是（）

    • A、随时随地接听电话
    • B、不便接听时坚决不接听
    • C、通话效果不好时可以边提高声音，边就近走动

    正确答案:B

  • 第5题：

    用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    送餐骑行过程中遇到用户催单电话，以下哪种行为是正确的？（）

    • A、继续骑行，接听电话并礼貌解释尽快送达
    • B、不接听电话，抓紧时间给用户送餐
    • C、靠边停车，然后接听电话并礼貌解释尽快送达
    • D、靠边停车，然后接听电话，态度不友好与客户发生口角

    正确答案:C

  • 第7题：

    美容院接听电话时的正确做法是（）。

    • A、顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题
    • B、通话结束时，先挂断听筒
    • C、不准备好纸笔，不记录
    • D、声音柔和，语调和缓

    正确答案:D

  • 第8题：

    接听电话时，以下不正确的做法是（）。

    • A、等对方放下电话后再轻轻放下电话
    • B、如果是传言，只要记录留言人姓名即可
    • C、最好让对方知道你的姓名
    • D、接电话时，不要用“喂”来回答

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    接听电话时，以下哪些做法正确（）
    A

    在三声铃响之内接听电话

    B

    客户不停重复同一观点时，可打断或终止谈话

    C

    接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称

    D

    要复述各项细节，确保正确理解客户的要求


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    公共场所使用手机的正确做法是（）
    A

    随时随地接听电话

    B

    不便接听时坚决不接听

    C

    通话效果不好时可以边提高声音，边就近走动


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（　　）。[2011年真题]
    A

    铃响三声后再接听    

    B

    回答问题准确流畅

    C

    保持适中的说话音量

    D

    保持亲切的语音语调


    正确答案： D
    解析：
    房地产经纪人接听咨询电话技巧：①电话铃声响起要及时接听，首先问好，报公司的名称，不妨加一句：“对不起，让您久等了。”让客户感受到你的细心和周到，产生好感。②通话过程注意语速和缓、语气亲切、语言精练、耐心仔细，一方面要以专业语言积极答复客户的问题，另一方面要控制整个交谈的过程，引导客户产生前来看房的兴趣。③要及时做好客户记录，并邀约看房。④通话完毕，要等对方挂机自己再挂机，不要仓促挂断，以免遗漏客户要补充的内容。

  • 第12题：

    单选题
    出现人感染H7N9流感疫情时，做法不正确的是（）
    A

    禽类产品加工彻底可以食用

    B

    不接触活禽

    C

    购买活禽自行屠宰


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    美容院接听电话时的错误做法是（）。

    • A、顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题
    • B、通话结束时，应等对方挂断后在放下听筒
    • C、手边准备好纸笔，随时记录
    • D、声音柔和，语调和缓

    正确答案:A

  • 第14题：

    销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。

    • A、铃声响三次之内接听电话
    • B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
    • C、待客户挂断电话后再挂断电话
    • D、与客户电话交谈时要保持微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的（）

    • A、吃东西
    • B、看电视
    • C、看文件
    • D、与其他人交谈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    简述接听电话时的要领。


    正确答案:使用普通话，吐字清晰、态度和蔼、语速适中，有耐心。

  • 第17题：

    出现人感染H7N9流感疫情时，做法不正确的是（）

    • A、禽类产品加工彻底可以食用
    • B、不接触活禽
    • C、购买活禽自行屠宰

    正确答案:C

  • 第18题：

    前台接听电话时，必须在（）。标准问候用语是：“（）！”


    正确答案:三声铃响内，用左手接听电话；您好！..前台

  • 第19题：

    对于电话语言的描述，正确的是（）。

    • A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
    • B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务
    • C、接听电话时，可以不考虑语法
    • D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（）。
    A

    铃响三声后再接听

    B

    回答问题准确流畅

    C

    保持适中的说话音量

    D

    保持亲切的语音语调


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的（）
    A

    吃东西

    B

    看电视

    C

    看文件

    D

    与其他人交谈


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    小李作为办税服务厅咨询台工作人员，在接听纳税人咨询电话时，其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是（）。
    A

    接听咨询电话时，铃声响十声后接听，并在中途寻找纸笔记录问题

    B

    小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题

    C

    接听电话时尽快接听并记录重要内容，等纳税人先挂电话。

    D

    接听咨询电话时，避免使用‚对不起


    正确答案： B
    解析： 根据全国税务机关纳税服务规范接待规范：工作电话铃响后尽快接听，记录重要内容，不可先行或强行挂断电话。

  • 第23题：

    单选题
    接听电话时，以下不正确的做法是（）。
    A

    等对方放下电话后再轻轻放下电话

    B

    如果是传言，只要记录留言人姓名即可

    C

    最好让对方知道你的姓名

    D

    接电话时，不要用“喂”来回答


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    关于接听电话以下不正确的是（）。
    A

    询问客人身份

    B

    告知业主的电话

    C

    记录业主房号

    D

    电话铃响三声内接听


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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