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客户忠诚从认知维度看的表现形式有哪些?()。A.满意B. 信任C. 精神忠诚D. 行为忠诚

题目
客户忠诚从认知维度看的表现形式有哪些?()。

A.满意

B. 信任

C. 精神忠诚

D. 行为忠诚

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1.客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。A.客户忠诚度量指标B. 客户忠诚决定因素C. 客户忠诚形成因素D. 客户忠诚表现形式

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  • 第1题：

    服务营销中，常见的服务测量主要是从（）和客户投诉两个维度展开，这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。

    A客户感知度

    B客户满意度

    C客户期望度

    D客户忠诚度


    B
    略

  • 第2题：

    基本人际状态的维度有哪些？

    A．自我认知维度

    B．情感控制维度

    C．交换维度

    D．集团维度


    自我认知维度;情感控制维度;交换维度;集团维度

  • 第3题：

    客户关系从维度上看可以分为财务关系、社会关系、定制关系和结构关系。


    正确

  • 第4题：

    时间维度是判断客户是否忠诚的重要特征之一。


    正确

  • 第5题：

    2、网络零售的顾客其客户忠诚有哪些特点？


    ABCDE

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