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基金管理公司的客户服务手段通常有( )．A．电话服务中心B．“一对一”专人服务C．互联网的利用D．宣传手册的利用

题目

基金管理公司的客户服务手段通常有( )．

A．电话服务中心

B．“一对一”专人服务

C．互联网的利用

D．宣传手册的利用

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1.客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()A.电话服务中心B.“一对一”专人服务C.客户情绪体验D.互联网的应用

2.证券公司向客户提供服务的方式有（ ）。 A．电话服务中心 B．邮寄服务 C．“一对一”专人服务 D．互联网的应用

3.基金管理人或代销机构用于实现并优化客户服务的方式有（ ）。 A．电话服务中心 B．“一对一”专人服务 C．互联网的应用 D．媒体或宣传手册的应用

4.基金客户服务方式包括( )。A.电话服务中心B.邮寄服务C.“一对一”专人服务D.讲座、推介会和座谈会

更多“基金管理公司的客户服务手段通常有( ).A.电话服务中心 B.“一对一”专人服务C.互联网的利用 D. ”相关问题

  • 第1题：

    基金管理公司的客户服务手段通常有( )。

    A.电话服务中心

    B.一对一专人服务

    C.利用互联网

    D.利用宣传手册


    正确答案：ABCD
    解析：除以上四项外，基金管理公司的客户服务手段还包括自动传真;电子信箱与手机短信;召开讲座、推介会和座谈会。

  • 第2题：

    客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（ ）。

    A.电话服务中心
    B.“一对一”专人服务
    C.客户情绪体验
    D.互联网的应用

    答案：C
    解析：
    基金客户服务提供方式：
    1、电话服务中心
    2、邮寄服务
    3、自动传真、电子信箱与手机短信
    4、“一对一”专人服务
    5、互联网的应用
    6、微信和移动客户端的应用
    7、媒体和宣传手册的应用
    8、讲座、推介会和座谈会

  • 第3题：

    基金客户服务方式包括（ ）。
    A.电话服务中心 B.邮寄服务
    C." 一对一”专人服务 D.讲座、推介会和座谈会


    答案：A,B,C,D
    解析：
    。基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过 一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下七种方式来实现并优化客户服务：（1)电话服务中心；（2)邮寄服务；（3)自动传真、电子信箱与手 机短信；（4)"一对一”专人服务；（5)互联网的应用；（6)媒体和宣传手册的应用；（7)讲座、推介会和座谈会。

  • 第4题：

    基金公司客户服务的媒介方式有( )。

    A.电话服务中心

    B.自动传真、电子信箱与手机短信

    C.“一对一”专人服务

    D.互联网的应用


    答案：ABCD

  • 第5题：

    基金管理公司的客户服务手段通常有（ )。

    A.电话服务中心 B. —对一专人服务
    C.利用互联网 D.利用宣传手册


    答案：A,B,C,D
    解析：
    。除以上四项外，基金管理公司的客户服务手段还包括自动传真；电子信箱与手机短信；召开讲座、推介会和座谈会。

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