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质量管理的八项原则包括( )。A．顾客满意B．以顾客为关注焦点C．全面质量管理的原则D．全员参与

题目

质量管理的八项原则包括( )。

A．顾客满意

B．以顾客为关注焦点

C．全面质量管理的原则

D．全员参与

相似考题

1.某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 质量管理的八项原则包括（ ）。 A.顾客满意 B.以顾客为关注焦点 C.全面质量管理的原则 D.全员参与

2.质量管理八项原则中，( )是质量管理的首要原则。A.以顾客为关注焦点 B.全员参与 C.持续改进 D.领导作用

3.ISO质量管理体系的质量管理原则包括（　　）。A.以顾客为关注焦点B.顾客作用C.全员参与D.过程方法E.持续改进

4.ISO质量管理体系的质量管理原则包括（　）。A、以顾客为关注焦点B、关注结果C、全员参与D、过程方法E、持续改进

参考答案和解析
正确答案：BD
解析：国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。
更多“质量管理的八项原则包括()。A.顾客满意B.以顾客为关注焦点C.全面质量管理的原则D.全员参与 ”相关问题

  • 第1题：

    “组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望”，体现了质量管理的( )原则。

    A.关系管理
    B.全员参与
    C.改进
    D.以顾客为关注焦点

    答案：D
    解析：
    本题考核的是质量管理原则。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。以顾客为关注焦点，是组织依存于其顾客。因此，组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。

  • 第2题：

    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（ ）。

    A.以顾客为关注焦点
    B.顾客作用
    C.全员参与
    D.过程方法
    E.循证决策

    答案：A,C,D,E
    解析：
    2020版教材P19-26
    ISO 质量管理体系明确了以下七项质量管理原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。

  • 第3题：

    以下哪几项内容体现了全面质量管理的原则？（）

    A．领导作用

    B．以顾客为关注焦点

    C．统计过程控制（SPC）

    D．全员参与


    ABCD

  • 第4题：

    “组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望”，体现了质量管理的（ ）原则。

    A.关系管理
    B.全员参与
    C.改进
    D.以顾客为关注焦点

    答案：D
    解析：
    本题考核的是质量管理原则。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。以顾客为关注焦点，是组织依存于其顾客。因此，组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。

  • 第5题：

    2、质量管理原则有（）

    A．以顾客为关注焦点

    B．全员参与

    C．持续改进

    D．基于事实的决策方法


    以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法;改进;基于证据的决策;关系管理

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