了解到质量提高的同时也要考虑到使产品能够满足各相关方的不同要求，这体现了质量的( )。A．相对性B．时效性C．广义性D．经济性

质量具有的特性包括：①经济性。由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上 是反映人们的价值取向，物有所值表明质量有经济性的表征。②广义性。在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。③时效性。由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望不断变化，组织应不断调整对质量的要求。④相对性。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同。

质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。其中，质量的相对性是指组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。A项，质量的经济性汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向；D项，质量的时效性是指组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。

质量是指一组固有特性满足要求的程度。质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力。具有：（1）经济性---要求汇集了价值的表现，价廉物美是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的特征。（2）广义性---不仅指产品质量，还包括过程和体系质量（3）时效性---组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。（4）相对性---组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出的不同的需求

考查第5章第1节质量的特性，质量包括：经济性、广义性、时效性、相对性。其中相对性指的是顾客和其他相关方可能度同一产品的功能提出不同的需求。

质量是指一组固有特性满足要求的程度、从质量概念中可以理解到质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。质量的时效性是指组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，因此，组织应不断地调整对质量的要求。