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某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。下列属于电脑赋予特性的是( )。A．显示器分辨率B．零售价C．内存容量D．交货期
题目
某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
下列属于电脑赋予特性的是( )。
A．显示器分辨率
B．零售价
C．内存容量
D．交货期
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第1题：
某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
（）是实现顾客满意的难点之一。
A.描述顾客对产品的要求 B.了解顾客需求
C.细分顾客群 D.获得顾客的要求及其信息数据答案：A,D解析：获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的、对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”在此基础上确定输出要求和过程。描述顾客对产品的要求包含其中。 -
第2题：
社会主义市场经济倡导正当竞争，反对不正当竞争。下列企业行为中，属于不正当竞争的是_______ 。
A．甲企业为了扩大销售，加大广告宣传力度，影响消费者购买行为
B．乙企业为了扩大市场份额，进行有奖销售，最高奖励现金1万元
C．丙企业通过捐建希望小学，提高了知名度，扩大了市场份额
D．丁企业为了稳定市场份额，联合行业内的其他企业达成价格协议答案：B,D解析：本题考查经济常识。根据反不正当竞争法与反垄断法，有奖销售属于不正当竞争，与其他企业达成价格协议属于经营者之间的不正当联合，也是不正当竞争行为，所以选择B、D选项。 -
第3题：
品牌的公关推广是指品牌经营者为获得公众信赖、加深顾客影响而进行的一系列旨在扩大品牌知名度和树立品牌形象的推广手段。
正确 -
第4题：
某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的（ ）。
A.过去顾客 B.内部顾客 C.目标顾客 D.潜在顾客答案：A解析：按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客为已接受过组织的产品的顾客；目标顾客是正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客是尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。该公司已购买该公司电脑的顾客属于过去顾客。 -
第5题：
为了提升顾客价值，扩大市场份额，企业应该采用绝对折价，且相对折价的质量价格策略。
错误