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与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是( )。A．供方B．组织C．相关方D．顾客
题目
与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是( )。
A．供方
B．组织
C．相关方
D．顾客
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第1题：
关于质量管理体系的基本术语，下列叙述正确的是( )。
A．相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B．供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的
C．质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件
D．质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系
E．记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
正确答案：ADE
解析：B项供方是指提供产品的组织或个人，供方可以是组织内部的，如组织内部生产过程输人的提供者；也可以是组织外部的，如提供组织所需资源的供应商。C项质量手册是指规定组织质量管理体系的文件。 -
第2题：
根据GB/T 19000—2008标准，相关方是指（ ）。[2010年真题]
A.与组织相关的方面
B.竞争对手
C.与组织的业绩或成就有利益关系的个体或团体
D.提供或接受产品的组织或个人答案：C解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。可以从以下方面理解：①相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关。②相关方可以是组织内部的，如组织内的销售部门的相关方包括组织内的各部门及其各级员工；也可以是组织外部的，如银行、社会、合作伙伴。 -
第3题：
“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”称为（ ）。
A.相关方 B.合作者 C.所有者 D.供方答案：A解析：相关方足指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”。就质量管理而言， 组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还有：①所有者（如股东）和与 组织有着特足利益的个人或闭体（如与组织有投资借贷关系的银行等）;②供方和合作 者；③社会，即受组织或其产品影响的W体和公众。如社会团体、社区居民等。 -
第4题：
GB/T 19000 -2008标准中的术语“相关方”是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团队，一般包括（ ）。
A.股东 B.竞争者
C.供方 D.顾客
E.社会答案：A,C,D,E解析： -
第5题：
所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括（）
- A、组织的所有者
- B、所有的银行
- C、供方质量工程师
- D、一般社会团体
正确答案:A,C -
第6题：
相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，五大相关方包括哪些？
正确答案:包括顾客、股东、员工、供方、合作伙伴和社会。 -
第7题：
《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000—2008）中“顾客”是指（）；“供方”是指（）；“相关方”是指（）。
- A、接收产品的组织或个人
- B、提供产品的组织或个人
- C、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
正确答案:A,B,C -
第8题：
单选题根据GB／T 19000—2008标准，相关方是指（ ）。[2010年真题]A与组织相关的方面
B竞争对手
C与组织的业绩或成就有利益关系的个体或团体
D提供或接受产品的组织或个人
正确答案： B解析： 相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。可以从以下方面理解:①相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关。②相关方可以是组织内部的，如组织内的销售部门的相关方包括组织内的各部门及其各级员工；也可以是组织外部的，如银行、社会、合作伙伴。 -
第9题：
多选题GB／T 19000—2008标准中的术语“相关方”是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团队”，一般包括（ ）。[2010年真题]A股东
B竞争者
C供方
D顾客
E社会
正确答案： A,B解析： 组织的相关方除了顾客以外，还包括:所有者、与组织有着特定利益的个人或团体、供方、合作者、社会（即受组织或其产品影响的团体和公众）。 -
第10题：
单选题（）是提供产品的组织或个人。A供方
B组织
C相关方
D顾客
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”称为（ ）。A相关方
B合作者
C所有者
D供方
正确答案： A解析： 相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”。就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还有:①所有者（如股东）和与组织有着特定利益的个人或团体（如与组织有投资借贷关系的银行等）；②供方和合作者；③社会，即受组织或其产品影响的团体和公众。如社会团体、社区居民等。 -
第12题：
多选题所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括（）A组织的所有者
B所有的银行
C供方质量工程师
D一般社会团体
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
相关方的理解要点主要包括( )。
A．相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关
B．组织的相关方一般是指组织外部的团体
C．相关方只能是组织外部的且与该组织有联系的个人或团体
D．相关方既可以是组织内部的，也可以是组织外部的
E．相关方是指与组织有关的个人或团体
正确答案：AD
解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。相关方可以是组织内部的，如组织内的销售部门的相关方包括组织内的各部门及其各级员工，也可以是组织外部的，如银行、社会、合作伙伴。 -
第14题：
根据GB/T 19000—2008标准，相关方是指（ ）。
A.与组织相关的方面
B.竞争对手
C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
D.提供或接受产品的组织或个人答案：C解析： -
第15题：
下列概念理解正确的有（ ）。
A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括 顾客
B.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的
C.合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方
D.社会即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会团体、社区居民等
E.需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”答案：A,B,C,D解析：要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”；需求是指对有能 力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望（欲望是指对具体满足物的愿望）,当具有接受 能力（如购买能力）时，欲望便转化成需求。 -
第16题：
GB/T 19000—2008标准中的术语“相关方”是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团队”，一般包括（ ）。[2OIO年真题]
A.股东 竞争者 C.供方 D.顾客
E.社会答案：A,C,D,E解析：组织的相关方除了顾客以外，还包括：所有者、与组织有着特定利益的个人或团 体、供方、合作者、社会（即受组织或其产品影响的团体和公众）。 -
第17题：
组织与（）之间应当有特定的关系文件，以便明确各自的职责。
- A、关注组织的健康、安全与环境绩效的个人或团体
- B、顾客
- C、受其绩效影响的个人或团体
- D、承包方和（或）供应方
正确答案:C -
第18题：
相关方：指与公司的业绩或成就有利益关系的（）。
- A、顾客；
- B、供方；
- C、个人或团体；
- D、政府相关职能部门；
正确答案:C -
第19题：
多选题下列概念理解正确的有（ ）。A相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的
C合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方
D社会即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会团体、社区居民等
E需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”
正确答案： B,D解析： 要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”；需求是指对有能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望（欲望是指对具体满足物的愿望），当具有接受能力（如购买能力）时，欲望便转化成需求。 -
第20题：
单选题组织与（）之间应当有特定的关系文件，以便明确各自的职责。A关注组织的健康、安全与环境绩效的个人或团体
B顾客
C受其绩效影响的个人或团体
D承包方和（或）供应方
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题关于质量管理体系的基本术语，下列叙述正确的是（ ）。A相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的
C质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件
D质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系
E记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
正确答案： B,A解析： B项，供方是指提供产品的组织或个人，供方可以是组织内部的，如组织内部生产过程输入的提供者，也可以是组织外部的，如提供组织所需资源的供应商；C项，质量手册是指规定组织质量管理体系的文件。 -
第22题：
单选题与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是（ ）。A供方
B组织
C相关方
D顾客
正确答案： B解析： 相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。 -
第23题：
多选题所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )。A组织的所有者
B所有的银行
C供方
D一般社会团体
E有借贷关系的银行
正确答案： D,A解析： 暂无解析