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顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（ ）cA.广义性B.层次性C.相对性D.客观性

题目

顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（ ）c

A.广义性

B.层次性

C.相对性

D.客观性

相似考题

1.顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( )。A．主观性B．层次性C．相对性D．阶段性

2.顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。A．主观性B．层次性C．相对性D．阶段性

3.销售人员发现，顾客普遍希望买到物美价廉的电脑，这反映了质量的( )。A．相对性B．广义性C．经济性D．时效性

4.有的顾客买东西首先考虑耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映了质量的( )。A．经济性B．广义性C．时效性D．相对性

更多“顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较,这反映了顾客满意的( )cA.广义性B.层次性# ”相关问题

  • 第1题：

    习惯于吃猪肉的顾客会对膻味较大的牛、羊肉食物不满意，这体现了客户满意的 ( )特性。

    A．主观性

    B．层次性

    C．相对性

    D．阶段性


    正确答案：A
    解析：顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中主观性指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

  • 第2题：

    同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

    A．主观性

    B．层次性

    C．相对性

    D．阶段性


    正确答案：B
    解析：顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中层次性指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。

  • 第3题：

    顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满 意的（ ）。[2007年真题]
    A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性


    答案：C
    解析：
    顾客满意的基本特性包括：主观性、层次性、相对性、阶段性。顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到满意或不满意，体现了顾客满意的相对性。

  • 第4题：

    顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状 况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（ ）。
    A.主观性 B.层次性
    C.相对性 D.阶段性


    答案：A
    解析：
    。产品质量和体验是客观的，满意度则与顾客自身的多种因素有关，这反映了 顾客满意的主观性。

  • 第5题：

    某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的（ ）。
    A.主观性 B.层次性
    C.相对性 D.阶段性


    答案：C
    解析：
    。主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上；层次性是指 处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同；相对性是指顾客习惯于把 购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较；阶段性是指顾客对 产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。

  • 第6题：

    顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费 经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（ ）。
    A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性


    答案：C
    解析：
    顾客满意的基本特性包括：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务 的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。②层次性。处于不同层次需求的人 对产品和服务的评价标准不同。③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品， 或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性。④阶段性。顾客对 产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐 形成的，因而呈现出阶段性。

  • 第7题：

    顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（）。

    • A、经济性
    • B、广义性
    • C、时效性
    • D、相对性

    正确答案:C

  • 第8题：

    产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。

    • A、满足层次
    • B、新奇层次
    • C、愉快层次
    • D、惊喜层次

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（　　）。
    A

    主观性

    B

    层次性

    C

    相对性

    D

    阶段性


    正确答案： C
    解析： 顾客满意的基本特性包括:①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。②层次性。处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同。③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性。④阶段性。顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。

  • 第10题：

    单选题
    顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（　　）。[2007年真题]
    A

    主观性

    B

    层次性

    C

    相对性

    D

    阶段性


    正确答案： A
    解析： 顾客满意的主观性特征是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

  • 第11题：

    单选题
    顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（　　）。[2007年真题]
    A

    主观性

    B

    层次性

    C

    相对性

    D

    阶段性


    正确答案： D
    解析： 顾客满意的基本特性包括:主观性、层次性、相对性、阶段性。顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到满意或不满意，体现了顾客满意的相对性。

  • 第12题：

    单选题
    习惯于吃猪肉的顾客会对膻味较大的牛、羊肉食物不满意，这体现了客户满意的（　　）特性。
    A

    主观性

    B

    层次性

    C

    相对性

    D

    阶段性


    正确答案： A
    解析： 顾客满意所具有的特性有:主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中主观性指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

  • 第13题：

    原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的( )。

    A．经济性

    B．广义性

    C．时效性

    D．相对性


    正确答案：C
    解析：质量特性中的时效性是指由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。

  • 第14题：

    顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（）。

    A.广义性 B.层次性

    C.相对性 D.客观性


    答案：C
    解析：
    。主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上；层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同；相对性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较；阶段性是指顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。

  • 第15题：

    顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状况、生 活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（ ）。[2007年真题]
    A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性


    答案：A
    解析：
    顾客满意的主观性特征是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上， 感受的对象是客观的，时结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经 验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

  • 第16题：

    顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满 意的（ ）。

    A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性


    答案：D
    解析：

  • 第17题：

    顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（ ）。

    A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性


    答案：C
    解析：
    质量的时效性是指组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和 期望是不断变化的。因此，组织应不断地调整对质量的要求。

  • 第18题：

    顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品，或和以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（ ）。
    A.主观性 B.层次性
    C.相对性 D.阶段性


    答案：C
    解析：

  • 第19题：

    产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（）。

    • A、满足层次
    • B、新奇层次
    • C、解脱层次
    • D、惊喜层次

    正确答案:B

  • 第20题：

    不定项题
    为进一步加强质量准备建立顾客满意调查，提高顾客的满意度，那么顾客的满意度有(　　)特性。
    A

    主观性

    B

    时效性

    C

    广义性

    D

    相对性

    E

    层次性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（　　）。
    A

    经济性

    B

    广义性

    C

    时效性

    D

    相对性


    正确答案： B
    解析： 质量特性中的时效性是指由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。

  • 第22题：

    单选题
    顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的（　　）。
    A

    主观性

    B

    层次性

    C

    相对性

    D

    阶段性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（）。
    A

    经济性

    B

    广义性

    C

    时效性

    D

    相对性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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