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关于“过程方法的基本要点”，正确的是（ ）。A.将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理B.系统地识别组织所应用的过程C.识别过程及过程的相互作用D.管理过程及过程的相互作用
题目
关于“过程方法的基本要点”，正确的是（ ）。
A.将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理
B.系统地识别组织所应用的过程
C.识别过程及过程的相互作用
D.管理过程及过程的相互作用
相似考题
更多“关于“过程方法的基本要点”,正确的是( )。A.将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理 ”相关问题
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第1题：
某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。[2010年真题]
关于“过程方法的基本要点”的说法，正确的是（ ）。
A.将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理 B.系统地识别组织所应用的过程
C.识别过程及过程的相互作用
D.管理过程及过程的相互作用答案：B,C,D解析：过程方法的基本要点主要有：①系统地识别组织所应用的过程；②具体识别每一个过程；③识别和确定过程之间的相互作用；④管理过程及过程的相互作用；⑤ISO 9000 族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式。 -
第2题：
某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。
关于“过程方法的基本要点”，正确的是（）。
A.将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理
B.系统地识别组织所应用的过程
C.识别过程及过程的相互作用
D.管理过程及过程的相互作用答案：B,C,D解析：。过程方法的基本要点包括系统地识别组织所应用的过程、具体识别每一个过程、识别和确定过程之间的相互作用、管理过程及过程的相互作用。 -
第3题：
质量管理七项原则中，关系管理是（ ）A.将活动和相关资源作为过程进行管理
B.为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系
C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D.理解顾客当前和未来的需求答案：B解析：2020新版教材P160页
关系管理:为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系 -
第4题：
根据ISO质量管理体系标准，将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理的质量管理原则是（ ）。A.过程方法
B.持续改进
C.过程评价
D.管理的系统方法答案：D解析：2020新教材P22
管理的系统方法：“将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”。 -
第5题：
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理是质量管理原则中的（ ）。A.过程方法
B.持续改进
C.质量管理的系统方法
D.质量体系过程评价答案：C解析：考点:“ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”。管理的系统方法。“将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。”任何一个组织，要想提高组织的效率和有效性，就必须采用系统管理的方法。在质量管理活动中，就要求用系统方法建立、运行和保持质量管理体系。针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。这种建立和实施质量管理体系的方法，既可用于新建体系，也可用于现有体系的改进。此方法的实施可在三方面受益：一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；二是为持续改进打好基础；三是使顾客满意，最终使组织获得成功。因此，本题的正确答案为C。 -
第6题：
（ ）是质量管理原则中“过程方法”包括的基本内容。A.过程是利用资源，将输入转化为输出的活动体系
B.识别和管理组织内大量相互关联的过程
C.识别产品实现主要过程、支持过程，过程网络
D.确定过程的职责、权限和相互关系
E.监控过程、控制过程、预防不合格答案：A,B,C,D解析：本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程方法包括的基本内容：（1）过程是利用资源，将输入转化为输出的活动体系；（2）识别和管理组织内大量相互关联的过程；（3）识别产品实现主要过程、支持过程，过程网络；（4）确定过程的职责、权限和相互关系。选项E属于管理的系统方法的基本内容。 -
第7题：
质量管理的过程方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
正确答案:错误 -
第8题：
质量管理方法中的“过程方法”是指（）。
- A、将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性
- B、通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动
- C、在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
- D、对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
正确答案:D -
第9题：
单选题将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的（ ）。A过程方法
B目标管理
C管理的系统方法
D持续改进
正确答案： C解析： 管理的系统方法是指将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这种方法既可用于建立新体系，也可用于改进现行的体系。它不仅可提高过程能力及产品质量，还可为持续改进打好基础，最终导致顾客满意和使组织获得成功。 -
第10题：
判断题管理的系统方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题关于“过程方法的基本要点”的说法，正确的是（ ）。A将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理
B系统地识别组织所应用的过程
C识别过程及过程的相互作用
D管理过程及过程的相互作用
正确答案： A,D解析： 过程方法的基本要点主要有:①系统地识别组织所应用的过程；②具体识别每一个过程；③识别和确定过程之间的相互作用；④管理过程及过程的相互作用；⑤ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式。 -
第12题：
单选题质量管理方法中的“过程方法”是指（）。A将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性
B通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动
C在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
以下关于“过程方法”的论述，不正确的是（ ）。[2007年真题]
A.将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为过程方法
B.过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理
C.过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式
D.系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法答案：A解析：系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法。将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为管理的系统方法。 -
第14题：
根据《质量管理体系》GB／T 19000--2008，“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”属于质量管理八项原则中的( )．
A.持续改进
B.过程方法
C.基于事实的决策方法
D.管理的系统方法答案：D解析：《质量管理体系》CB／T19000--2008提出了质量管理八项原则。原则一：以顾客为关注焦点；原则二：领导作用；原则三：全员参与的原则；原则四：过程方法，即将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果；原则五：管理的系统方法，即将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率；原则六：持续改进，持续改进整体业绩是组织的一个永恒的目标；原则七：基于事实的决策方法，有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上；原则八：与供方互利的关系，组织与供方建立相互依存的、互利的关系可增强双方创造价值的能力。 -
第15题：
质量管理七项原则中，成功地组织，持续关注改进是()原则。A.将活动和相关资源作为过程进行管理
B.改进
C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D.理解顾客当前和未来的需求答案：B解析：2020新版教材P160页
成功地组织，持续关注改进是改进原则。 -
第16题：
根据ISO质量管理体系标准，将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理的质量管理原则是（ ）。A、过程方法
B、持续改进
C、过程评价
D、管理的系统方法答案：D解析：本题考查的是ISO质量管理体系的质置管理原则及特征。管理的系统方法：将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。参见教材P21。 -
第17题：
(2016年真题)根据ISO质量管理体系标准，将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理的质量管理原则是（ ）。A.过程方法
B.持续改进
C.过程评价
D.管理的系统方法答案：D解析：管理的系统方法：“将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”。 -
第18题：
质量管理方法的“过程方法”是指（）。
- A、将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性。
- B、通过使用资源和管理，总输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。
- C、在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
- D、对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
正确答案:D -
第19题：
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
正确答案:正确 -
第20题：
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理是运用了质量管理原则中的（）。
- A、过程方法
- B、持续改进
- C、管理的系统方法
- D、质量体系过程评价
正确答案:C -
第21题：
判断题将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，体现了质量管理原则中的（）。A全员参与
B过程方法
C基于事实的决策方法
D管理的系统方法
正确答案： B解析： 将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。运用：
1.用系统的思想来构建质量管理体系；
2.用系统的方法来管理过程
3.从系统的全局理解组织中的作用和职权；
4.系统的提供资源；
5.系统的展开过程目标或指标；
6.通过测量和评估持续的改进系统。 -
第23题：
单选题将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理是运用了质量管理原则中的（）。A过程方法
B持续改进
C管理的系统方法
D质量体系过程评价
正确答案： A解析： 任何一个组织，要想提高组织的效率和有效性，就必须采用系统管理的方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理是质量，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。