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“下道工序是顾客”是（ ）的主要观点。 A.休哈特 B.戴明 C.石川馨 D.克劳士比

题目
“下道工序是顾客”是（ ）的主要观点。
A.休哈特 B.戴明 C.石川馨 D.克劳士比

相似考题

1.在()思想指导下，丰田公司以“确保质量”为目的，开展全员参加的质量管理活动。A.我干不完别人干B.干不好返工继续干C.下道工序就是顾客D.质量要在本工序制造E.确保下道工序正常作业

2.—个组织产品生产流水线的下道工序操作者是（ ）。 A.外部顾客 B.内部顾客 C.合作伙伴 D.检验员

3.前道工序工程质量经验收合格后，才可以进入下道工序施工。未经验收合格的工序，不得进入下道工序施工。

4.一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是( )。A．外部顾客B．内部顾客C．合作伙伴D．检验员

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  • 第1题：

    “质量要在本工序制造，下道工序就是顾客”的思想体现的是（）

    A、自动化
    B、看板管理
    C、全面质量管理
    D、准时化

    答案：C
    解析：
    全面质量管理要求生产系统中每一道工序和每一个环节都会对产品的制造质量产生直接影响，因此要树立“质量要在本工序制造，下道工序就是顾客”

  • 第2题：

    石川馨的质量理念有（ ）。

    A.始于教育，终于教育
    B.效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工
    C.质量三步曲
    D.全员参与
    E.下道工序是顾客


    答案：A,D,E
    解析：
    石川馨认为全面质量管理的具体内容包括：①所有部门都参加的质量管理，即企 业所有部门的人员都学习、参与质量管理。要对各部门人员进行教育，要“始于教育， 终于教育”；②全员参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合 性质量管理。同时他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为 6项：①质量第一；②面向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重 人的经营；⑥机能管理。

  • 第3题：

    铸铁生产是高炉生产的下道工序。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在（）思想指导下，丰田公司以"确保质量"为目的，开展全员参加质量管理活动。

    • A、我干不完别人干
    • B、干不好返工继续干
    • C、下道工序就是顾客
    • D、质量要在本工序制造
    • E、确保下道工序正常作业

    正确答案:C,D,E

  • 第5题：

    全面质量管理的基本观点中，为用户服务的观点，包括（）。

    • A、使用工程的单位和个人是用户
    • B、监理人是用户
    • C、质量监督机构是用户
    • D、设计单位也是用户
    • E、下道工序是上道工序的用户

    正确答案:A,E

  • 第6题：

    磁粉探伤后，零件不需进行退磁的理由是（）。

    • A、零件下道工序是热处理
    • B、零件下道工序是垂直方向小规范的充磁
    • C、下道工序是反向充磁
    • D、以上都对

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列关于“为用户服务”的含义错误的是：（）。

    • A、为顾客服务
    • B、上道工序为下道工序服务
    • C、职能机构为生产部门服务
    • D、职工为企业服务

    正确答案:D

  • 第8题：

    “下道工序即是顾客”的提出者是（）

    • A、克劳斯比
    • B、石川馨
    • C、迈克尔·波特
    • D、杰克·韦尔奇

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    下列关于“为用户服务”的含义错误的是：（）。
    A

    为顾客服务

    B

    上道工序为下道工序服务

    C

    职能机构为生产部门服务

    D

    职工为企业服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    石川馨的质量理念有（　　）。
    A

    始于教育，终于教育

    B

    效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工

    C

    质量三步曲

    D

    全员参与

    E

    下道工序是顾客


    正确答案： A,B
    解析： 石川馨认为全面质量管理的具体内容包括:①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理。要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育”；②全员参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合性质量管理。同时他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为6项:①质量第一；②面向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重人的经营；⑥机能管理。

  • 第11题：

    单选题
    “下道工序是顾客”是（　　）的主要观点。
    A

    休哈特

    B

    戴明

    C

    石川馨

    D

    克劳士比


    正确答案： A
    解析： 石川馨是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为6项:①质量第一；②面向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重人的经营；⑥机能管理。

  • 第12题：

    多选题
    在（）思想指导下，丰田公司以"确保质量"为目的，开展全员参加质量管理活动。
    A

    我干不完别人干

    B

    干不好返工继续干

    C

    下道工序就是顾客

    D

    质量要在本工序制造

    E

    确保下道工序正常作业


    正确答案： E,B
    解析： 本题考查全面质量管理。“质量要在本工序制造”、“下道工序就是顾客”、“确保下道工序正常作业”的思想意识深深扎根于丰田公司，贯穿于生产现场。在这种思想指导下，以“确保质量”为目的，丰田在全公司范围内开展了全员参加的质量管理活动。

  • 第13题：

    “质量要在本工序制造，下道工序就是顾客”的思想体现的是（）

    A.自动化
    B.看板管理
    C.全面质量管理
    D.准时化

    答案：C
    解析：
    全面质量管理要求生产系统中每一道工序和每一个环节都会对产品的制造质量产生直接影响，因此要树立“质量要在本工序制造，下道工序就是顾客”

  • 第14题：

    高炉生产是铸铁生产的（）。

    • A、上道工序
    • B、下道工序
    • C、不相关的工序

    正确答案:A

  • 第15题：

    广义质量概念中顾客包括（）。

    • A、产品购买者
    • B、下道工序员工
    • C、上道工序员工
    • D、产品的最终用户

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。

    • A、质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
    • B、质量意味着没有缺陷
    • C、必须停止依靠检验来保证质量
    • D、下道工序是顾客
    • E、质量控制的重点应放在制造阶段

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    质量不是由我们自己作判断，而是由（）作出最终的决定

    • A、销售人员
    • B、顾客
    • C、下道工序
    • D、总经理

    正确答案:B

  • 第18题：

    工序检验是指在本工序加工完毕时的检验，目的是防止不合格晶流入下道工序中。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    组织内部的运作也应遵循用户原则，下道工序是上道工序的用户/顾客。下面哪一项不是内部用户原则中的“三不”（）。

    • A、上道工序不合格品不收
    • B、下道工序不合格品返回上到工序
    • C、本工序不合格不干
    • D、不合格品不流转

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是（　　）。
    A

    外部顾客

    B

    内部顾客

    C

    合作伙伴

    D

    检验员


    正确答案： D
    解析： 顾客按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类:①内部顾客，指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员，可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人；②外部顾客，指组织外部的接受产品或服务的组织和个人，例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。

  • 第21题：

    多选题
    美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（　　）。[2008年真题]
    A

    质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”

    B

    质量意味着没有缺陷

    C

    必须停止依靠检验来保证质量

    D

    下道工序是顾客

    E

    质量控制的重点应放在制造阶段


    正确答案： C,A
    解析： 美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括:①质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”；②质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象。

  • 第22题：

    单选题
    质量不是由我们自己作判断，而是由（）作出最终的决定
    A

    销售人员

    B

    顾客

    C

    下道工序

    D

    总经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    全面质量管理的基本观点中，为用户服务的观点，包括（）。
    A

    使用工程的单位和个人是用户

    B

    监理人是用户

    C

    质量监督机构是用户

    D

    设计单位也是用户

    E

    下道工序是上道工序的用户


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

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