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在产品实现过程中，与顾客有关的过程包括（ ）。A.确定与产品有关的要求 B.评审组织是否能满足顾客要求 C.顾客特别重视的要求 D.顾客投诉 E.与顾客沟通

题目
在产品实现过程中，与顾客有关的过程包括（ ）。

A.确定与产品有关的要求 B.评审组织是否能满足顾客要求
C.顾客特别重视的要求 D.顾客投诉
E.与顾客沟通

相似考题

1.价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、()、订单—付款过程、顾客服务全过程。A、顾客的探测与维系B、管理职能C、法律义务D、生产本质

2.( )过程是在产品实现过程中，对产品质量的形成起关键作用的过程。 A. 一般 B.关键 C.特殊 D.主要

3.安全生产管理要实现生产过程中人与()等达到安全生产目标。A:机器 B:物料 C:顾客 D:环境 E:设施

4.产品的质量特性是在产品（ ）过程中形成的。A.检验B.销售C.策划D.实现

参考答案和解析
答案：A,E
解析：
与顾客有关的过程主要包括三项：①确定与产品有关的要求；②评审与产品有关 的要求；③与顾客沟通。
更多“在产品实现过程中，与顾客有关的过程包括（ ）。 ”相关问题

  • 第1题：

    与顾客有关的过程控制包括哪些内容？


    正确答案: 确定要求、组织评审、与顾客沟通、总结评价。

  • 第2题：

    以下哪一项不是TS要求对顾客满意度监控的绩效指标：（）

    • A、与质量和交付问题有关的顾客通知；
    • B、与顾客造成的干扰，包括退货；
    • C、超额运费；
    • D、顾客对过程能力的要求。

    正确答案:D

  • 第3题：

    组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别（）。


    正确答案:产品的状态

  • 第4题：

    工业企业在产品生产过程中通常会存在一定数量的在产品，在产品应包括对外销售的自制半成品


    正确答案:错误

  • 第5题：

    适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识HSF产品。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别过程（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    产品实现所需的过程包括（）

    • A、与顾客有关的过程
    • B、设计和开发
    • C、采购、生产和服务提供
    • D、监视和测量装置的控制
    • E、质量策划过程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    判断题
    工业企业在产品生产过程中通常会存在一定数量的在产品，在产品应包括对外销售的自制半成品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    在产品实现过程中，与顾客有关的过程包括（　　）。
    A

    确定与产品有关的要求

    B

    评审组织是否能满足顾客要求

    C

    顾客特别重视的要求

    D

    顾客投诉

    E

    与顾客沟通


    正确答案： D,B
    解析： 与顾客有关的过程主要包括三项:①确定与产品有关的要求；②评审与产品有关的要求；③与顾客沟通。

  • 第10题：

    单选题
    价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（）、订单—付款过程、顾客服务全过程。
    A

    顾客的探测与维系

    B

    管理职能

    C

    法律义务

    D

    生产本质


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    (　　)过程是在产品实现过程中，对产品质量的形成起关键作用的过程。
    A

    一般

    B

    关键

    C

    特殊

    D

    主要


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    产品实现过程中的预期输出包括：（）。
    A

    顾客要求的产品

    B

    半成品

    C

    预期提供给顾客的产品

    D

    以上全都是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业的核心流程包括：（）。

    • A、后勤管理的流程
    • B、与顾客和市场有关的流程
    • C、产品实现过程的流程
    • D、与价值链有关的流程

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    （）过程是在产品实现过程中，对产品质量的形成起关键作用的过程。

    • A、一般
    • B、关键
    • C、特殊
    • D、主要

    正确答案:B

  • 第15题：

    提高售后服务质量的正确做法有（）。

    • A、与客户建立经常性的通信联系
    • B、为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
    • C、征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
    • D、多设立一些服务网点

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    在产品实现的全过程中必须对产品进行产品标识。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    产品实现过程中的预期输出包括：（）。

    • A、顾客要求的产品
    • B、半成品
    • C、预期提供给顾客的产品
    • D、以上全都是

    正确答案:D

  • 第18题：

    GB/T19001-2000标准中所述的“产品”，仅指组织预期提供给顾客的产品或指组织的顾客所要求的产品，不包括产品实现过程中可能会产生的一些非预期的产品。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    质量职能是指在产品产生、形成和实现过程中全部活动的总和。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    安全生产管理要实现生产过程中人与（　　）等达到安全生产目标。
    A

    机器

    B

    物料

    C

    顾客

    D

    环境

    E

    设施


    正确答案： D,C
    解析：
    安全生产管理是指针对人们在生产过程中的安全问题，运用有效资源，发挥人的智慧，通过努力进行的计划、组织、控制活动，实现生产过程中人与机器设备、设施、物料、环境等达到安全生产目标。

  • 第21题：

    填空题
    组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别（）。

    正确答案： 产品的状态
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    产品实现所需的过程包括（）
    A

    与顾客有关的过程

    B

    设计和开发

    C

    采购、生产和服务提供

    D

    监视和测量装置的控制

    E

    质量策划过程


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识HSF产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    与顾客有关的过程控制包括哪些内容？

    正确答案： 确定要求、组织评审、与顾客沟通、总结评价。
    解析： 暂无解析

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