与患者沟通切忌的事项是()。
A、认真聆听
B、尽量避免使用专业术语
C、可提供一些宣传资料
D、观察并判断其对问题的理解和接受程度
E、尽量提供更多的信息
第1题:
与患者的沟通技巧包括
A.开放式提问
B.认真聆听
C.尽量使用专业术语
D.注意掌握时间
E.正确使用微笑,手势等肢体语言
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
药师与患者进行沟通时技巧很重要,以下叙述错误的是()
A认真聆听,尽量使用短句,使用通俗易懂的语言
B不采用开放式提问方式
C避免使用专业术语
D与患者谈话时提供的信息不宜过多
E交流时学会察言观色
第9题:
认真聆听
与患者交谈时,眼睛始终注视对方
尽量使用专业术语
与患者交谈时间不宜过长
关注特殊用药人群
第10题:
认真倾听,尊重对方,并适时给予鼓励和肯定
注意使用服务用语和通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语
俯身与对方保持平行或稍低于对方的视线
谈话时间越长,提供信息越多,越有利于患者用药
在对方回答完几个问题后要及时小结并反馈给对方
第11题:
认真聆听
尽量避免使用专业术语
可提供一些宣传资料
观察并判断其对问题的理解和接受程度
尽量提供更多的信息
第12题:
开放式提问
认真聆听
尽量使用专业术语
注意掌握时间
正确使用微笑,手势等肢体语言
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
第20题:
认真聆听
注意语言表达
尽量使用专业术语
注意掌握时间
关注特殊用药人群
第21题:
认真聆听,尽量使用短句,使用通俗易懂的语言
不采用开放式提问方式
避免使用专业术语
与患者谈话时提供的信息不宜过多
交流时学会察言观色
第22题:
认真聆听
一次性尽量提供更多的信患
可提供一些宣传资料
尽量避免使用专业术语
多用开放性问题
第23题:
认真聆听
尽量提供更多的信息
可提供一些宣传资料
尽量避免使用专业术语
观察并判断其对问题的理解和接受程度