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把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标,制定有效的政策与制度,实施持续不懈的质量提升,属于全面质量管理的哪项原则()。A.顾客至上B.持续改进C.强化控制D.系统思维

题目
把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标,制定有效的政策与制度,实施持续不懈的质量提升,属于全面质量管理的哪项原则()。

A.顾客至上

B.持续改进

C.强化控制

D.系统思维


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参考答案和解析
标准答案:B
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  • 第1题:

    政策实施的总体目标已经达到,需要调整政策,以追求更高的目标属于社会政策调整的( )的原因。

    A.政策本身
    B.政府方面
    C.社会方面
    D.实施者方面

    答案:A
    解析:
    本题考查的是社会政策调整的原因。社会政策本身可以成为导致对其进行调整的一个原因。至少包括三种情况,首先,制定的社会政策目标不恰当,需要调整;其次,政策实施的总体目标已经达到,需要调整政策;最后,通过政策评估,发现社会政策无法有效达到预期的目标,需要调整。故选A。

  • 第2题:

    质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标,其作用是()。

    A.有助于组织提高实现其目标的有效性和效率
    B.增强企业满足质量要求的能力
    C.满足顾客要求并争取超越顾客的期望
    D.营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境

    答案:B
    解析:
    本题考核的是持续改进的作用。持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标,其作用在于增强企业满足质量要求的能力,包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高。

  • 第3题:

    全面质量管理追求的最终目标是( )。[2012年真题]

    A.所有相关方受益,组织的持续成功
    B.对组织的全过程实施质量控制
    C.组织的所有成员参与质量管理
    D.组织的所有员工都承担质量职责


    答案:A
    解析:
    1961年,菲根堡姆提出全面质量管理的概念。全面质量管理是以质量为中心,以 全员参与为基础,旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

  • 第4题:

    关于工程项目质量管理原则的说法,正确的有( )。

    A、顾客是每一个生产、服务组织存在和发展的基础,必须把顾客的要求放在第一位
    B、在ISO9001 标准中,指出“PDCA”方法并不适用于所有过程
    C、最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用
    D、有效决策应建立在持续改进的基础上
    E、持续改进应是生产、服务组织追求的一个永恒目标

    答案:A,C,E
    解析:
    知识点:工程项目质量管理的原则。选项B,在ISO9001 标准中,指出“PDCA”方法适用于所有过程;选项D,有效决策应建立在数据和信息分析的基础上。

  • 第5题:

    2000版ISO 9000族标准的八项质量管理原则中的持续改进整体业绩的目标,下列 ( )是正确的。
    A.是组织的一个阶段目标 B.是组织的一个永恒目标
    C.是组织的一个宏伟目标 D.是组织的一个设定目标


    答案:B
    解析:
    ISO 9000族标准的八项原则之六为持续改进,这是组织的一个永恒目标。