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在选定质量突破的项目后,需要成立相应的组织并对项目进行诊断。这里诊断工作主要是指( )。A.指挥或指导完成项目的整个过程B.对质量问题进行具体分析,找出产生问题原因的过程C.找出问题的“病根”后,采取措施进行改进的过程D.提出改进措施并贯彻执行的过程

题目

在选定质量突破的项目后,需要成立相应的组织并对项目进行诊断。这里诊断工作主要是指( )。

A.指挥或指导完成项目的整个过程

B.对质量问题进行具体分析,找出产生问题原因的过程

C.找出问题的“病根”后,采取措施进行改进的过程

D.提出改进措施并贯彻执行的过程


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  • 第1题:

    某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示,旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题,包括航班不正常情况下的服务、航班延误信息的及时通报、行李运输问题等。将旅客对航空公司的意见进行归纳做出的统计表如表所示。
    该航空公司为了更好地满足顾客需求,提高顾客满意度,决定进行质量突破。


    在选定质量突破的项目后,需要成立相应的组织并对项目进行诊断。这里诊断工作主要是指(  )。
    A.指挥或指导完成项目的整个过程
    B.对质量问题进行具体分析,找出产生问题原因的过程
    C.找出问题的“病根”后,采取措施进行改进的过程
    D.提出改进措施并贯彻执行的过程


    答案:B
    解析:
    诊断过程通常由诊断小组完成。它是由受过专门训练,具有实践经验并掌握从问题现象到找出原因这个过程所需的各种知识、方法、技能和工具的专门人员组成。其主要任务是负责查找原因,找出质量问题的“病根”,但不负责“治疗”,只是提出实施质量突破的方案。

  • 第2题:

    在质量突破过程中,诊断性组织主要负责( )。

    A.规划指导
    B.查找原因,找出问题的“病根”
    C.提出实施质量突破的方案
    D.对存在的问题进行“治疗”
    E.协调工作

    答案:B,C
    解析:
    项目指导小组完成规划指导和协调工作(AE选项),治疗性组织对存在的问题进行“治疗”(D选项),诊断性组织负责B、C。

  • 第3题:

    论证大型建设工程项目总进度目标时,项目结构分析是指根据编制总进度纲要的需要,将整个项目逐层分解并确定相应的()。

    A、计划层标识
    B、计划对象标识
    C、工作目录标识
    D、工作目录

    答案:D
    解析:
    大型建设工程项目的结构分析是根据编制总进度纲要的需要,将整个项目进行逐层分解,并确立相应的工作目录,如:(1)一级工作任务目录,将整个项目划分成若干个子系统;(2)二级工作任务目录,将每一个子系统分解为若干个子项目;(3)三级工作任务目录,将每一个子项目分解为若干个工作项。

  • 第4题:

    在进行质量突破过程中,诊断性组织主要负责()。

    A.规划指导和协调工作
    B.分析研究和决策工作
    C.查找原因,找出问题的“病根"
    D.对存在的问题进行“治疗"

    答案:C
    解析:

  • 第5题:

    论证大型建设工程项目总进度目标时,项目结构分析是指根据编制总进度纲要的需要,将整个项目逐层分解并确定相应的( )。

    A、计划层标识
    B、计划对象标识
    C、工作目录标识
    D、工作目录

    答案:D
    解析:
    2018版教材P119

    其中,大型建设工程项目的结构分析是根据编制总进度纲要的需要,将整个项目进行逐层分解,并确立相应的工作目录。