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某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做?”这种面试称为（ ）。A．行为事件面谈B．情景面试C．智力测验D．评价中心
题目
某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做?”这种面试称为（ ）。
A．行为事件面谈
B．情景面试
C．智力测验
D．评价中心
相似考题
参考答案和解析
正确答案：B
本题考查情景面试。情景面试要求面试者围绕实际工作中产生的情况提出问题。
本题考查情景面试。情景面试要求面试者围绕实际工作中产生的情况提出问题。
更多“某超市在招聘导购员时,要求求职者回答这样一个问题,“如果你是超市中的一名导购,你看到一位男性顾 ”相关问题
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第1题：
u 请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的？
正确答案：
-
第2题：
某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了l5分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做 ”这种面试称为( )。A.行为事件面谈
B.情景面试
C.智力测验
D.评价中心答案：B解析：本题考查情景面试。情景面试要求面试者围绕实际工作中产生的情况提出问题。 -
第3题：
【考题二回顾】班上有一位学生，在你上课点名回答问题时从来都不回答。对此，你怎么办?答案：解析：1.观点。
课堂提问有助于我掌握学生对所学知识的了解情况，如果有学生总是不回答我提出的问题，我会积极查找原因，并根据原因采取有效措施，帮助该生形成正确的学习态度和习惯。
2.实践。
(1)维护自尊，分析原因。①不在课上刁难、批评学生，保护该生的自尊心，避免其产生心理负担;②和班主任、其他任课教师进行沟通，深入了解该生的性格特点、学习能力等情况，以便我进行初步原因分析。
(2)课下沟通，明确原因。①以朋友的方式与该生交流，告诉他课上积极回答问题的重要性，让他感受到我想帮他解决问题的态度;②请他开诚布公地告诉我不愿意回答问题的原因，是因为不好意思回答问题，还是没有掌握所学内容，或是对我有意见，故意捣乱等;③告诉其无论何种原因，老师都会和他一同改变现状。
(3)根据原因，解决问题。①如果是因为害怕在课堂上发言，我会由浅至深地设置问题难度，在其擅长的领域鼓励其大胆发言，锻炼胆量，树立自信;②如果是因为确实没有掌握本学科的内容，我会根据其学习情况制定学习计划，并多在课后进行补充指导，帮助他跟上学习进度;③如果是因为对我有所不满，故意捣乱，一方面我会积极消除他对我的成见，维护师生关系，另一方面我会向其强调课堂纪律，强化其纪律意识。 -
第4题：
2004年11月，安安连锁超市12号店被当地媒体曝光该超市“标低价，售高价”，称接到很多消费者投诉该超市：顾客在商品货架上看到的价签是一个价格，但往往在过收银台扫描时又是另外一个价格，而且往往是高价格，引起了顾客的强烈不满，感觉受骗上当。3天后，市物价局出面稽查，确实发现安安超市存在此现象，当场处以5000元罚款，并限期整改。如果你是安安连锁超市12号店的店长，你该如何处理此事？
正确答案: 1.在第一时间上报总部领导，取得总部支援与物价局打通关系；
2.立即将此事件通知其它兄弟连锁店，自查是否有同类情况；
3.立即彻查卖场全部商品价格，确定是否还有此类情况；
4.查核落实此事件的真正原因，是电脑系统的原因，还是因员工失误造成；
5.与媒体联系，告知媒体此事件并不是超市的来意行为，我们希望以通过媒体告之投诉的顾客，可以到超市得到相应的价差补偿与诚恳的歉意；
6.制定相应的《价签核查制度》与监察机制；
7落实责任人，做出事件处理报告，上报总部；
8.出动公共关系力量与物价局协商，将5000元罚款着情减少。 -
第5题：
在面试中，招聘单位如果主要是想了解被试者的工作经验，可以这样问（）
- A、你大学毕业后的一个职业是什么
- B、你大学学的是什专业
- C、你喜欢什么运动
- D、请谈谈你现在的工作情况
正确答案:D -
第6题：
“你认为天元超市的经营特色在哪里？”这样的问句属于（）。
- A、事实性问题
- B、动机性问题
- C、态度性问题
- D、假设性问题
正确答案:C -
第7题：
某超市进行大米促销，每人限购15斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂涌而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理？
正确答案:（1）顾客蜂拥而至会造成超市秩序混乱，影响超市销售工作的顺利开展和其他顾客购物。如果情况不能有效控制会带来更为恶劣的影响，作为超市负责人，我要及时有效处理。
（2）启动应急预案，组织超市工作人员维持现场秩序。
（3）通过超市广播或者扩音器做好解释工作，说明此次限购属于超市开展的促销活动，并非粮食紧张，对引起消费者的误解深表歉意，恳请顾客的原谅。
（4）如果有消费者离开，则有序疏散群众；如果大量消费者仍不愿离开，则组织消费者有序购买，并开设绿色通道，方便消费者付款。在促销结束后，向未购买到大米的消费者做好解释工作，并及时总结教训，及时调整类似的促销计划，避免出现同样的状况。 -
第8题：
问答题如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？正确答案： 首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具体处理。针对这一事件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回馈，即已对问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题“你认为天元超市的经营特色在哪里？”这样的问句属于（）。A事实性问题
B动机性问题
C态度性问题
D假设性问题
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题某超市售卖水果，其中各个水果均加上精美包装，从而抬高价格，消费者不满而投诉，执法人员和超市商家产生冲突。如果由你解决该事件，你是负责人，你会怎么做？正确答案：解析： -
第11题：
判断题当你走进超市买东西时，你就和超市的其他人一起属于同一个群体。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题随着超级市场在我国的普及，超市内的物品丢失问题时有发生。因此，超市内的安保工作变得越来越重要。如果你是超市经理，你会如何做出确定最佳保安人数的决策？正确答案： 超市内物品丢失会损害商场的经济利益,而雇佣保安会增加超市运营的成本。最佳的保安人数应该确定在使增加保安人员的“边际成本”等于由此防止了超市内物品丢失带来的“边际收益”(或丢失物品带来的边际成本)。
决定最佳保安人数就是要使雇用保安的“边际收益”等于“边际成本”。雇用保安的成本可以包括保安的工资、培训、福利等各方面的成本,但简单起见,认为雇用保安的成本就是保安的工资,因此雇用保安的“边际成本”也就是其工资。雇用保安的“边际收益”可以看成是防止了超市内物品丢失带来的收益,因为如果没有保安,超市会丢失这些物品,正是由于保安的作用防止了物品的丢失,所以防止物品丢失带来的收益(或者说没有保安时,物品丢失带来的损失)就可以看成雇用保安的收益,同样地,增加一个保安减少的物品丢失就可以看作雇用保安的“边际收益”。
雇用保安的“边际收益”也遵循边际收益递减规律,随着保安人数的增多,一个保安的增加带来的物品丢失的数量减少越来越少,而雇用保安的“边际成本”可以看作是不变的,即保安的工资基本保持不变。因此,超市经理要使超市经营情况最好,就需要确定保安的最佳人数,使雇用保安带来的“边际收益”等于其“边际成本”。解析： 暂无解析 -
第13题：
你在一个著名论坛看到一个帖子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人接听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决?答案：解析：(1)立即进行深入调查,查证帖子上反映的问题是否真的存在。
(2)如果纯属子虚乌有的话,那么我会向相关部门反映,因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的形象。
(3)如果这些问题确实存在,一方面我要做深刻的反省,反思自己工作上的失误,另一方面对相关责任人进行严厉批评,在最短时间内改变这种工作现状,提高工作效率,增强服务意识。
(4)以此为教训,严加管理,同时也要时刻注意网上对我部门工作情况的反映,不断完善我部门的工作。
解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结。 -
第14题：
某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足持了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做？”这种面试称为()。A:行为事件面谈
B:情景面试
C:智力测验
D:评价中心答案：B解析：情景面试由加里·莱瑟姆及其同伴开发，面试者要围绕实际工作中会产生的情境提出问题。情景面谈的最大优越处是，能创拟动态的和可供相互比较的情景来揭示人的心理特征，使评价结果更趋客观、真实。 -
第15题：
当你走进超市买东西时，你就和超市的其他人一起属于同一个群体。
A对
B错
错
略 -
第16题：
当你走进超市买东西时，你就和超市的其他人一起属于同一个群体。
正确答案:错误 -
第17题：
在超市选购食品时，如果想知道味道，你认为下列哪些行为是符合文明要求的（）
- A、拆开包装，先尝一尝再买
- B、等结完帐，离开超市后再吃
- C、选购过程中，先吃了所选食品再结帐也可
- D、选购过程中，先吃了所选食品，后将食品袋随手丢弃，离开商场
正确答案:B -
第18题：
顾客在购物时发现实际收款比标价高，与超市发生争执，围观群众纷纷加入声讨。你是超市的值班经理，你要怎么做？
正确答案:超市的管理规定明确要求要明码标价，超市的标价是消费者考虑是否购买的主要参考标准之一，所以标价一定要和实际收款相一致，否则就失去标价本身的意义，同时也是一种变相的欺骗消费者的行为。这不但影响了广大消费者的利益，同时也损害了我们超市的信誉，所以作为值班经理，我一定会彻查此事，给顾客们一个满意的交代。
首先，我会向各位顾客表明身份，同时安抚围观群众的情绪，请大家稍安勿躁，并表态我会认真调查此事，请大家给我们一点时间并配合我们的工作。
其次，我会找那几位发现我们超市实际收款比标价高的顾客，把他们请到我的办公室，向他们认真了解情况，是哪类商品存在这样的问题，标价多少以及实际收款多少，并查看他们的购物小票予以核实。
再次，通过调查，如果了解到我们的标价和收款不存在差价，只是顾客看错标价导致的误会，那么我会认真的向他们解释，以消除误会。如果我们超市确实存在这种标价和实际收款不符的情况，那么我会认真彻查，看是超市工作人员由于疏忽大意弄错标价，还是我们的收费系统中的价码没有及时更新的问题等。
最后，查明真相之后，我们认真解释说明此事并且坦诚地向各位顾客诚挚的道歉，请求顾客的谅解；对顾客造成的损失按照标准给予相应的补偿；对违规的超市工作人员按照超市管理规定予以处罚。
待事情处理完之后，我会组织工作人员及系统维护人员对于超市货品的价码进行一一核对，并且加强内部管理，提升员工责任心，争取用我们更加热情周到的服务，挽回我们的形象，真正的做到让顾客高兴而来，满意而归。 -
第19题：
如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？
正确答案:首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具体处理。针对这一事件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回馈，即已对问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。 -
第20题：
单选题根据这段话，下列哪项正确？A导购员很热情
B超市适合晚上逛
C超市过道不宜太窄
D货架调整不宜太频繁
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题男：请问，这儿附近有超市吗？女：有，你一直向前走，前面有一个很大的超市。ABCDE正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题某超市销售受污染的面包，旅游者吴某购买食用后即上吐下泻，住院治疗一周后痊愈，用去治疗费、住院费等800元，误工损失300元。吴某向超市要求赔偿，超市称面包是从厂家进的货，应向厂家要求赔偿。吴某应（ ）。A向厂家要求赔偿，因为面包是厂家生产的
B向超市要求赔偿，因为面包是在超市购买的
C向厂家和商家的上级管理部门要求赔偿
D向超市要求赔偿，超市应该先予赔偿，若是厂家生产的面包受污染，再向厂家追偿
E如果超市不赔偿，吴某可以向消费者协会投诉，通过调解得到赔偿
正确答案： B,D解析：
《消费者权益保护法》第三十五条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门投诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。 -
第23题：
单选题男：我现在在超市门口，你说的饭馆是不是在超市对面？女：不是，超市旁边不是有一家面包店吗？你过了面包店才能看到饭馆。问：他们最可能在哪儿见面？A超市
B书店
C饭馆
D面包店
正确答案： D解析： 暂无解析