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（　　）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A.客户忠诚 B.客户认同 C.客户满意 D.客户信任

题目
（　　）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。

A.客户忠诚
B.客户认同
C.客户满意
D.客户信任
相似考题

1.客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。A.购买行为B.购买反应C.心理倾向D.心理行为

2.忠诚的客户会重复购买某一产品或服务,同时也会选择其他品牌。()此题为判断题(对，错)。

3.顾客忠诚是指顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖,希望维护和重购某一产品的实际行动。( )此题为判断题(对，错)。

4.电信客户对电信产品需求的()，决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

参考答案和解析
答案：D
解析：
客户信任是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户信任是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。
更多“ （　　）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。”相关问题

  • 第1题：

    客户信任是指( )。

    A．客户对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和依赖

    B．客户满意不断强化的结果

    C．在理性分析基础上的肯定、认同和信赖

    D．客户对企业战略的认可

    E．客户对新产品的需求


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。

    • A、客户满意度
    • B、客户忠诚度
    • C、客户保留度
    • D、客户信任度

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

    • A、客户满意率
    • B、客户满意度
    • C、客户满意度指数
    • D、客户满意量

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。

    • A、势利
    • B、表面
    • C、虚情假意
    • D、信赖

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户信任是客户满意不断强化的结果。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）

    • A、购买行为
    • B、购买反应
    • C、心理倾向
    • D、心理行为

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户满意度是指（）。

    • A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度
    • B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
    • C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度
    • D、客户对企业利润的贡献程度

    正确答案:A

  • 第9题：

    客户忠诚度指的是（）

    • A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
    • B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
    • C、客户对企业利润的贡献程度
    • D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    客户满意度是指（）。
    A

    客户对企业以及企业产品／服务的满意程度

    B

    客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向

    C

    客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度

    D

    客户对企业利润的贡献程度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
    A

    客户满意度

    B

    客户价值

    C

    客户忠诚度

    D

    客户利润率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户信任是客户满意不断强化的结果。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到服务品质最优，客户忠诚度最高。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    （）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

    • A、客户满意度
    • B、客户忠诚度
    • C、客户保留度
    • D、客户信任度

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户对营销人员的信赖和认同，有时比对产品的认同还重要。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时，客户表现出的承受能力越强，那么表明客户对该企业或品牌的满意度越（）。


    正确答案:高

  • 第17题：

    当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。

    • A、势利
    • B、心理
    • C、排他性
    • D、信赖

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。

    • A、客户满意度
    • B、客户价值
    • C、客户忠诚度
    • D、客户利润率

    正确答案:C

  • 第19题：

    服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本*公司企业品牌和产品品牌的认可度。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    （）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

    • A、客户满意度
    • B、客户价值
    • C、客户忠诚度
    • D、客户利润率

    正确答案:C

  • 第21题：

    证券公司认为某一服务或产品不适合某一客户或者无法判断适当性的，不用将该情形提示客户，由客户选择是否接受该项服务或产品。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    （  ）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。
    A

    客户忠诚

    B

    客户认同

    C

    客户满意

    D

    客户信任


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    判断题
    证券公司认为某一服务或产品不适合某一客户或者无法判断适当性的，不用将该情形提示客户，由客户选择是否接受该项服务或产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（　　）。
    A

    顾客满意

    B

    顾客信赖

    C

    顾客忠诚

    D

    品牌价值


    正确答案： B
    解析：
    顾客忠诚是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是顾客满意的不断强化的结果，与顾客满意倾向于感性感觉不同，顾客忠诚是顾客在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。

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