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客户关系管理的核心是客户信用管理。（　　）

题目
客户关系管理的核心是客户信用管理。（　　）

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1.以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④

2.客户关系管理这个词的核心主体是()A、客户B、关系C、服务D、管理

3.客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件

4.客户关系管理的核心管理思想是什么?

参考答案和解析
答案：错
解析：
客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
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  • 第1题：

    客户关系管理系统的核心是()

    A、客户价值管理

    B、客户数据资料的管理

    C、评价客户

    D、客户服务


    参考答案：B

  • 第2题：

    企业实施客户关系管理的核心是()

    A.呼叫中心的建立

    B.客户服务和支持

    C.客户关系管理软件的选择

    D.客户关系管理的业务流程


    参考答案：D

  • 第3题：

    客户关系管理的核心是（ ）。


    A.客户质量管理

    B.客户数量管理

    C.客户服务管理

    D.客户价值管理

    答案：D
    解析：
    客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

  • 第4题：

    （）是业务处理系统和管理决策信息系统这两大系统的桥梁，也是商业银行经营管理的核心。

    • A、客户关系管理
    • B、客户信息评估系统
    • C、客户管理系统
    • D、客户信用评估系统

    正确答案:B

  • 第5题：

    一个客户关系管理实施的核心是（）

    • A、客户关系管理的软件支持
    • B、客户关系管理的业务流程
    • C、建立客户中心
    • D、客户关系管理的组织结构

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户关系管理的核心是（）

    • A、客户信息系统管理
    • B、客户策略管理
    • C、客户价值管理
    • D、客户理念管理

    正确答案:C

  • 第7题：

    以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

    • A、①②③
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第8题：

    客户关系管理的核心是客户价值管理。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。
    A

    客户关系管理首先是一种商业策略

    B

    客户关系管理的中心是客户关怀

    C

    客户关系管理的核心是客户开发

    D

    客户关系管理是一个软件系统

    E

    客户关系管理基于竞争与合作


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是业务处理系统和管理决策信息系统这两大系统的桥梁，也是商业银行经营管理的核心。
    A

    客户关系管理

    B

    客户信息评估系统

    C

    客户管理系统

    D

    客户信用评估系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户关系管理的核心是（）
    A

    客户信息系统管理

    B

    客户策略管理

    C

    客户价值管理

    D

    客户理念管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户关系管理的核心是客户价值管理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一个客户关系管理实施的核心是()。

    A.客户关系管理的系统软件支持

    B.客户关系管理的业务流程

    C.建立客户中心

    D.客户关系管理的组织结构


    参考答案：C

  • 第14题：

    客户关系管理(CRM)概念的核心是()

    A:客户关系管理思想
    B:客户关系管理理念
    C:客户关系管理系统
    D:客户关系管理策略

    答案：A
    解析：
    客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

  • 第15题：

    客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（）。


    正确答案:依存型关系

  • 第16题：

    企业实施客户关系管理的核心是（）

    • A、组织结构
    • B、客户中心
    • C、客户关系管理的业务流程
    • D、客户关系管理的软件支持

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户关系管理的核心思想是“客户是上帝”。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    客户关系管理的核心是（）。

    • A、管理
    • B、客户
    • C、关系
    • D、企业

    正确答案:C

  • 第19题：

    对公客户信用评级申报主要依托（）系统进行。

    • A、对公客户关系管理系统（OCRM）
    • B、对公信贷流程管理系统（CLPM）
    • C、核心业务系统
    • D、OA办公系统

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    客户关系管理的核心是（）。
    A

    管理

    B

    客户

    C

    关系

    D

    企业


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    企业实施客户关系管理的核心是（）
    A

    组织结构

    B

    客户中心

    C

    客户关系管理的业务流程

    D

    客户关系管理的软件支持


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户关系管理的核心是客户信用管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

  • 第23题：

    单选题
    一个客户关系管理实施的核心是（）
    A

    客户关系管理的软件支持

    B

    客户关系管理的业务流程

    C

    建立客户中心

    D

    客户关系管理的组织结构


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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